联络中心,架起您与客户之间的完美桥梁
为企业量身打造专属的云联络中心。凭借高安全、高可靠、能力开放等强大的产品优势,能够满足互联网、保险、证券和银行等不同行业对联络中心的需求。
查看完整视频
参与公测
多样的应用场景,适应性强
联络中心产品支持多种多样的场景

给互联网企业客户提供新颖的服务体验,支撑业务快速上线,满足互联网客户业务快速发展需求。

互联网业

为保险行业客户整合多个业务平台,大大降低了维护难度,业务升级更加容易。

保险业

为证券行业客户提供一体化高可靠业务平台,同时灵活的接口确保新业务应用的可扩展性,大大降低了集成难度。

证券业

为银行提供现网改造,新老平台共存,降低投资成本,持续支撑银行客服中心业务创新。

银行
丰富的功能,稳定可靠
联络中心产品为您提供了丰富可靠的功能接口

丰富的开放接口

提供坐席接口

支持签入签出/呼入呼出/接听释放/保持取保持/转接/内部呼叫/示忙示闲/VOIP/录音等功能。

灵活的路由策略

支持多种路由策略

包括:先到先服务/先闲先受话/队列忙转/排队超时释放/转移/排队溢出释放/转移/取消排队,做到合理分配服务资源,提高服务效率。

准确的录音信息

实时录音下载

面向客户开放在线录音文件,实现录音下载,可以根据录音文件更方便的质检座席的服务情况。

丰富的开放接口
灵活的路由策略
准确的录音信息
强大的产品优势,让您畅享无忧
开放安全的多渠道体验,给您提供优质、高效、全方位的服务
体验
以 “软交换+软媒体” 的云化平台构建面向互联网客户提供平台到职场端到端的解决方案和服务体验。
多渠道
全媒体全渠道接入、统一排队路由,跨渠道一致体验,并支持类面对面的协作体验。
安全
支持TLS信令加密/SRTP媒体加密;同时系统支持录音加密、日志加密,确保最终用户的信息安全。
开放
一套平台支持多种业务,支持呼入、呼出一体化,人工、IVR自动业务一体化,降低伙伴的集成复杂度。
想要获取更多实用信息,请访问帮助中心
帮助中心提供详细的使用和购买方面的信息。
全方位服务保障体系,随时享受VIP待遇
及时响应服务,全程为客户支撑
7*24小时多渠道服务支持
华为云专业的服务工程师团队为您提供7*24小时保驾护航服务。若您在使用华为云服务时遇到问题,您可以通过400热线、在线咨询、邮件、工单寻求帮助,我们将竭诚为您服务。
了解详情
5天内无理由退订
如果您在购买华为云服务预付费产品后有任何不满意,我们支持5天内无理由退订。您可以通过400热线(4000-955-988)或者邮件(huaweicloud.cs@huawei.com)申请。
了解详情
免费备案
华为云服务免费为您提供备案服务,针对不同等级客户提供备案奖励,备案完成后将尽快为您充值奖励金额。同时我们将继续努力,不断缩短备案时间。
了解详情
100倍故障赔偿
由于华为云故障导致您的云产品无法正常使用,我们将提供100倍的故障赔偿,保证您使用放心。
了解详情
意见反馈与投诉建议
华为云为每一位用户特设服务质量投诉渠道,保证您买得舒心用的放心。您在使用华为云服务的过程中,如有任何意见或者不满(包括服务态度、处理方式、处理时效性等)可以通过如下方式联系我们,我们会尽快为您核实处理,感谢您对华为云服务的理解与支持,给您带来困扰深表歉意!
了解详情
VIP专享服务
为了进一步提供更细致、更专业的服务,华为云服务推出VIP专享服务,您申请成功后,可享受多项更贴心、更便捷的服务特权。
了解详情
畅享优质服务,开启极致体验