电商家电数码解决方案

通过线上批发分销,线上集客、线下服务模式为客户提供家电数码的电商解决方案,实现生产、订单、库存、售后、需求反馈的一体化管理。

业务挑战

服务效率低、标准不一

传统的门店类型模式因为店铺的管理功能缺失,销售店面产品品类繁多,再加上搭配件和零售配件等问题,导致服务效率非常低下,各门店的服务标准也没办法统一

价格质量难以掌控

家电数码产品,由于渠道体系复杂,中间环节多,不易管控,导致产品价格不统一、质量问题突出,严重影响体系与品牌形象

用户体验差

现在是服务为王时代,目前数码类行业还是以门店为主,吸引客户上门,销售店与维修店分离,一旦有质量问题,必须找专门的维修店,极大影响客户体验

线上线下难以双线融合

线上使用大型电商平台,线下通过各类渠道,企业难以完整收集消费者线上线下行为数据,进行精准化营销,打造自身的核心竞争优势

业务框架

业务描述

通过线上批发分销,线上集客、线下服务模式为客户提供家电数码的电商解决方案。便于家电企业打造涵盖线上销售、线下物流、仓储、配送、售后服务、金融等体系的业务平台。实现生产、订单、库存、售后、需求反馈的一体化的管理。

电商家电数码解决方案架构

方案描述

基于华为云,通过线上批发分销,线上集客、线下服务模式为客户提供家电数码的B2B2C+O2O的解决方案

架构说明

云安全:华为云服务为您提供多种安全产品保障,确保电商平台安全

接入层:支持海量并发连接,可根据业务类型进行负载分发,应对业务洪峰

WEB层/服务层:支撑电商页面及业务逻辑部署,保障系统稳定,可根据业务负载按集群部署,支持弹性伸缩,减少资源浪费

中间层:轻松应海量订单等业务高峰,可容纳海量消息处理;具备高速缓存能力,加速缓存数据处理效率;提供布式数据库中间件,增强数据并行处理能力

数据层:后台关系型数据库,对外提供可靠、安全、易用的海量数据处理能力

管理与运维:提供微服务的全生命周期管理,灵活应对市场变化,提升开发运维效率

优势

统一管理

提供标准数码产品及配件电子目录,缩短经销流程,整合供应链,打通ERP,线上线下库存实时同步,提高产品周转率

提升体验

线上集客、线下服务,实现数码3C售后服务标准化、流程化、价格透明化,提升用户体验

精准营销

开展线上业务,积累用户、商品、订单等各项数据,通过大数据的运营分析,深挖用户个性化需求,实现精准服务

安全中立

华为云恪守业务底线,上不做应用,下不碰数据。专业的云安全服务体系,保护电商企业的应用系统和数据安全

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  • Web应用防火墙

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大于50万 PV

交易量

大于3000 单/天
  • 弹性云服务器

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  • 关系型数据库

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  • 弹性负载均衡

    带宽按量付费
  • 虚拟私有云

    带宽按量付费
  • 对象存储服务

    按量付费
  • 分布式消息服务

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