Planos de suporte da HUAWEI CLOUD
Planos de suporte são pacotes de assistência técnica pós-venda para serviços da HUAWEI CLOUD. Os clientes podem escolher entre quatro níveis de suporte com base nas suas necessidades, além de poderem pagar anualmente ou mensalmente. Após a aquisição de um plano, é possível obter suporte técnico para o uso de produtos e soluções e para a implementação de arquiteturas.
Níveis
Básico
Desenvolvedor
Negócios
Empresarial
Características
• Suporte não técnico 24/7
• Suporte técnico durante horário comercial
• Orientação sobre arquitetura geral
• Suporte técnico 24/7
• Resposta dentro de uma hora
• Orientação sobre arquitetura baseada nas melhores práticas do setor
• Suporte técnico 24/7
• Resposta dentro 15 minutos
• Designação de um gerente técnico de conta
• Orientação sobre arquitetura baseada em cenários de aplicação
• Suporte de lançamento
• Orientação proativa fornecida pelo gerente técnico de conta
Cenários
Implementação simplificada na nuvem por empresas de pequeno porte ou usuários individuais
Implementação em larga escala na nuvem por empresas de médio e grande porte, demandando respostas rápidas e alta disponibilidade de serviço
Implementação em escala massiva na nuvem por empresas de grande porte, demandando respostas muito rápidas e disponibilidade ainda mais alta de serviço
Características
• Suporte não técnico 24/7
• Suporte técnico durante horário comercial
• Orientação sobre arquitetura geral
• Suporte técnico 24/7
• Resposta dentro de uma hora
• Orientação sobre arquitetura baseada nas melhores práticas do setor
• Suporte técnico 24/7
• Resposta dentro 15 minutos
• Designação de um gerente técnico de conta
• Orientação sobre arquitetura baseada em cenários de aplicação
• Suporte de lançamento
• Orientação proativa fornecida pelo gerente técnico de conta
Cenários
Implementação simplificada na nuvem por empresas de pequeno porte ou usuários individuais
Implementação em larga escala na nuvem por empresas de médio e grande porte, demandando respostas rápidas e alta disponibilidade de serviço
Implementação em escala massiva na nuvem por empresas de grande porte, demandando respostas muito rápidas e disponibilidade ainda mais alta de serviço
Obtenha um desconto
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Perguntas frequentes
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Como utilizar o cupom?
Vá até a página de aquisição de plano de suporte e selecione um cupom disponível para pagar. Alternativamente, acesse Alterar plano de suporte
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Em quais regiões posso utilizar o cupom?
A promoção está disponível para todas as regiões da HUAWEI CLOUD internacional.
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Por quanto tempo posso utilizar o plano de suporte sem custos?
Durante a promoção, pode-se obter um cupom de $156,00 USD que poderá ser utilizado para assinar o plano de suporte Desenvolvedor por 6 meses. Também pode ser utilizado para os planos Negócios e Empresarial, mas será necessário pagar um valor adicional.
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É necessário pagar por algo caso se ultrapasse o valor do cupom durante o período de avaliação do plano de suporte?
Somente será necessário pagar um adicional correspondente à diferença entre o valor do cupom e o preço original do produto.
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Planos de suporte são cobrados com base no uso do serviço. Como serei cobrado caso se ultrapasse a taxa mínima mensal?
Ao utilizar o cupom para assinar o plano de suporte Desenvolvedor por 6 meses, todo o seu valor será usado para efetuar o pré-pagamento das taxas mínimas mensais. Caso sua taxa mensal de serviço ultrapasse o mínimo mensal nos 6 meses, você será cobrado pela diferença.
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O que posso fazer caso tenha usado o cupom, mas queira adquirir um plano de suporte?
Você pode renovar e atualizar seu plano de suporte baseando-se no preço atual.
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Quais as condições para poder obter o pacote de presente com cupom?
Você precisa, primeiramente, ter uma conta HUAWEI CLOUD. Além disso, obtenha o cupom dentro do período da promoção (apenas uma vez). Caso seja um novo cliente que tenha se registrado durante o período da promoção, você terá acesso ao cupom automaticamente. Confira-o na sua conta HUAWEI CLOUD.
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Esse cupom pode ser usado para adquirir um ECS?
Não. Somente pode ser usado para adquirir planos de suporte.
1. Período: De 1º de janeiro de 2021 (00:00 GMT+08:00) a 30 de junho de 2021 (23:59 GMT+08:00).
2. Participantes: Atuais clientes da HUAWEI CLOUD e novos clientes que tenham registrado uma conta com êxito na HUAWEI CLOUD durante a promoção.
3. Descrição do pacote de presente com cupom:
a) A oferta é limitada - disponibilidade por ordem de solicitação.
b) Cada pacote de presente inclui um cupom no valor de $156,00 USD válido até 30 de junho de 2021 (23:59 GMT+08:00). Utilize seu cupom antes de sua data de vencimento.
c) Durante a promoção, uma taxa mensal mínima será cobrada do plano de suporte Desenvolvedor, e seu pagamento pode ser feito com o cupom. Para mais detalhes, veja Preço do serviço.
d) O cupom somente pode ser usado para adquirir planos de suporte.
e) Para mais informações sobre as regras relacionadas ao cupom, veja Utilizando cupons.
f) Caso utilize dinheiro e cupons para adquirir um plano de suporte e queira cancelá-lo depois, a HUAWEI CLOUD fará o reembolso de uma parte do pagamento em dinheiro. Para mais detalhes, veja Regras de cancelamento.
4. Aviso: Para assegurar um justo tratamento durante a promoção, de acordo com as leis aplicáveis, a HUAWEI CLOUD reserva-se o direito de revogar o direito de um cliente participar da promoção. A revogação pode ocorrer caso este cliente esteja envolvido em condutas como registro abusivo, roubo de cartão e fraude; ou quebrar regulamentações da HUAWEI CLOUD, aproveitando-se dos seus serviços para se envolver em atividades ilegais.
5. A HUAWEI CLOUD pode vir a contatá-lo por meio das informações de contato que você forneceu, caso seja observado que você esteja usando recursos da nuvem para propósitos ilegais. Se não conseguir contatá-lo, a HUAWEI CLOUD reserva-se o direito de congelar ou encerrar seu uso de serviços e recursos da nuvem e cancelar o registro da sua conta.
6. Uma vez que você começar a usar os pacotes gratuitos da HUAWEI CLOUD, será considerado que você concordou com o Contrato com o Cliente da HUAWEI CLOUD.
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