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华为企业云2017年春节期间服务公告

2017-01-22

尊敬的华为云客户:

您好!感谢您一直以来对华为云服务的支持。

2017年春节假期临近,提前祝您新春快乐,阖家幸福!

以下是华为云2017年春节假期(1月27日-2月2日)服务安排,请您了解并提前做好相关安排。

1、华为云春节期间各服务渠道继续为您提供7*24小时不间断服务,具体如下:

1)服务热线电话(4000-955-988):咨询/技术支持/VIP专线/投诉;

2)在线咨询:产品咨询;

3)服务邮箱(huaweicloud.cs@huawei.com):产品咨询;

4)工单受理:www.huaweicloud.com——>用户中心——>服务支持——>工单管理。

2、备案/发票/退订/退款/银行转账汇款暂停业务受理。如您有问题,可以拨打400热线进行反馈,待2月3日上班后第一时间为您处理。


【温馨提示】

1、资源费用说明:

1)按需(按小时结算)产品:请提前预估春节期间费用使用情况,提前保证余额充足,以免影响您的正常业务;

2)包年包月产品:请您提前关注资源到期情况,提前续费,以免影响您的正常业务;

2、为避免放假期间邮寄发票丢失,2017年1月23日至2月2日暂停发票邮寄,春节前如有紧急发票需求请拨打4000-955-988转3;

3、各通信管理局春节假期(1月27日-2月2日)停止备案审核,2月3日开始正常审核。



华为云客户服务中心
2017年1月22日