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华为云2018年春节期间服务通知

2018-02-07

尊敬的华为云客户:

2018年春节假期临近,华为云提前祝您新春快乐,阖家幸福!

同时附上华为云2018年春节期间(2月15日-2月21日)服务安排,请您知悉并提前做好相关安排。

1、春节期间华为云继续为您提供7*24小时售后服务,具体如下:

1) 服务热线电话(4000-955-988)和工单:主要为您提供咨询/技术支持/VIP专线/投诉服务;

2) 在线咨询:主要受理产品咨询;

2、备案/发票/退订/退款/银行转账汇款暂停业务受理。如您有问题,可以通过400热线和工单进行反馈,待2月22日上班后第一时间为您处理。

感谢您对华为云的支持!

【温馨提示】

1、资源费用说明:

1)按需(按小时结算)产品:请提前预估春节期间费用使用情况,并保证余额充足,以免影响您的业务;

2)包年包月产品:请您提前关注资源到期情况,提前续费,以免影响您的业务;

2、为避免春节期间邮寄发票丢失,2018年2月12日至2月21日暂停发票邮寄(2月11日24时之前申请正常邮寄),2月12日至21日的发票申请将在2月22日上班后第一时间为您处理;

3、各通信管理局春节假期(2月15日-2月21日)停止备案审核,2月22日开始正常审核。

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