网络智能体_NAIE_RPA工具-华为云

网络智能体

产品介绍

设计器

承担RPA机器人的设计环节，为用户设计机器人业务流程，下一步由执行器进行工程包加载

承担RPA机器人的设计环节，为用户设计机器人业务流程，下一步由执行器进行工程包加载
管理中心

承担RPA机器人的执行环节，实现业务流程的自动化执行：打开工程包—业务配置—运行自动化

承担RPA机器人的执行环节，实现业务流程的自动化执行：打开工程包—业务配置—运行自动化
机器人助手

承担RPA机器人的管理环节，实现机器人的控制、调度、监控和安全管理

承担RPA机器人的管理环节，实现机器人的控制、调度、监控和安全管理

主要功能

开发方式灵活

支持图形化编程和XML文件两种开发方式

支持图形化编程和XML文件两种开发方式
预置多种控件

可通过控件便捷调用网页、Java、Office、数据库、系统文件、Citrix、本地应用、控制台、OCR等自动化能力

可通过控件便捷调用网页、Java、Office、数据库、系统文件、Citrix、本地应用、控制台、OCR等自动化能力

集中管控

机器人版本远程集中管理业务流程自动分发

机器人版本远程集中管理业务流程自动分发
企业级安全

具备企业级的安全和数据管理机制，给用户安全可信保障

具备企业级的安全和数据管理机制，给用户安全可信保障

多系统和工具集成

能够直接调用和运行Python、JS等所有二进制程序，保护已有投资

能够直接调用和运行Python、JS等所有二进制程序，保护已有投资

亮点优势

一站式解决方案

一体化整合RPA+AI+低代码能力； RPA直接调用AI能力；预置20+AI服务和400+自动化控件，满足常用智能自动化场景

一体化整合RPA+AI+低代码能力； RPA直接调用AI能力；预置20+AI服务和400+自动化控件，满足常用智能自动化场景
持续升级演进

业界最全离线/在线160+AI服务，云上获取最新AI模型和自动化能力，持续迭代升级

业界最全离线/在线160+AI服务，云上获取最新AI模型和自动化能力，持续迭代升级
自主可控

产品全栈自研，拥有完全自主知识产权，支持国产操作系统

产品全栈自研，拥有完全自主知识产权，支持国产操作系统

业务场景

网络运维自动化
电信智能客服

网络运维自动化

随着5G的全面商用，电信网络日益复杂，网络运维面临业务流程断点多，大量重复性的工作等问题，运维成本居高不下。利用RPA技术，电信公司能够高效、安全的将不同的网络和系统连接起来，完成诸如数据采集、工单派发、配置下发等重复性工作，大幅提升电信运维人员的工作效率。

电信智能客服

电信运营商当前在流程化业务办理方面效率不高，比如业务开通流程复杂，套餐更改频繁，客服在处理这些业务时需要在系统间不断切换，增加服务时长并影响了客户体验。通过RPA机器人进行客服操作的采集和设定，对复杂业务进行智能分析，利用模拟和替代人工操作的技术，实现业务流程办理自动化，提升企业服务效率。

成功案例

工单派发机器人
智能客服机器人

工单派发机器人

针对网络监控中心人工派单不及时、效率低的问题，某运营商引入华为RPA技术，使用机器人实现流程自动化派单。每分钟对待处理工单进行智能审视，工单处理时长由1小时降低为5分钟，同时派单错误率降低80%，网络运维效率获得大幅提升。

智能客服机器人

某运营商使用华为RPA替代过去的人工客服，结合AI技术实现无感信息采集/确认、意图理解、最优填写推荐、后台无感填单等自动化流程，提高了客服效率，缩短了填写时间，单问题处理时长降低30%，优化了员工服务体验，客户满意度提升60%。

使用指南

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