服务目录 - 支持计划
以及优化建议 优化顾问OA 免费使用优化顾问OA，快速识别和修复云资源部署架构潜在风险 免费使用优化顾问OA，快速识别和修复云资源部署架构潜在风险 免费使用优化顾问OA，快速识别和修复云资源部署架构潜在风险 支持容量优化、成本优化 免费使用优化顾问OA，快速识别和修复云资源部署架构潜在风险
云上保障护航服务（基础版） - 支持计划
云上保障护航服务（基础版）主要工作内容： 活动前，分析客户重大活动业务特点和容量需求预测，确保后台资源满足客户活动时的容量需求和云平台稳定运行。
资源监控与优化 - 支持计划
从监控的角度分析业务场景和历史故障，结合华为云运维最佳实践，提供针对性的优化建议。 资源监控与优化包括： 基础资源监控，提供基于华为云CES（云监控）的云资源指标及事件监控的配置建议。 应用&容器监控，提供基于华为云AOM（应用运维管理）的应用及云资源指标及事件监控的配置建议。
计费类 - 支持计划
计费类 支持计划如何计费？ 支持计划是否支持退订，如何退订？ 计算支持计划费用时，消费金额统计包括哪些云服务？ 批量购买（如包年）支持计划是否能获得优惠？ 我分别购买两个半年的支持计划产品，能否享受包年权益？ 购买企业级支持计划包含专属技术服务经理和驻场服务吗？ 父主题： 常见问题
自助服务 - 支持计划
userindex/allview 产品文档 https://support.huaweicloud.com/intl/zh-cn/index.html API与SDK支持 https://developer.huaweicloud.com/intl/zh-cn/openapilist 分析师报告和白皮书
服务内容 - 支持计划
服务内容 售后支持方式 事件严重性/响应时间 事件处理 第三方软件支持 架构支持 云上保障护航服务（基础版） 可用性检查 资源监控与优化 企业优护计划 企业服务月报 优化顾问OA 自助服务 专属技术服务 驻场支持服务 父主题： 产品介绍
企业服务月报 - 支持计划
自动化统计分析，生成月报“安全防护”内容。 消费数据 客户帐号月度消费详单。 经自动化工具调用运营API查询结果，中途不存储数据，月报结果按照租户隔离存储。 自动化统计分析，生成月报“消费趋势”内容。 父主题： 服务内容
可用性检查 - 支持计划
价格说明 - 支持计划
价格说明 服务价格 通用计费 特殊场景计费 计费示例
通用类 - 支持计划
通用类 支持计划支持多个用户吗？ 支持计划可以解决哪些问题？ 如何提交问题？ 我的问题多久可以获得回复？ 我的问题多久可以获得解决？ 支持计划可以提供哪些语言支持？ 支持计划支持哪些Region？ 我购买了企业级支持计划，能免费获得上云迁移、云上保障护航等专业服务吗？ 专属技术服务经理的服务方式是什么
特殊场景计费 - 支持计划
特殊场景计费 升级支持计划 降级支持计划 退订支持计划 父主题： 价格说明
优化顾问OA - 支持计划
● 容量优化：分析您的云上资源的使用情况，识别出您使用的服务或资源可能存在的容量风险，如cpu、内存、硬盘不足等。
产品介绍 - 支持计划
产品介绍 什么是支持计划 产品规格 服务目录 服务范围 服务内容 计费说明 修订记录
常见问题 - 支持计划
常见问题 通用类 计费类 修订记录
修订记录 - 用户指南 - 支持计划
修订记录 发布日期 修订记录 2024-11-25 第四次正式发布。 修改购买支持计划、查看支持计划、变更支持计划、续费支持计划、退订支持计划、我的服务单章节。 2019-10-15 第三次正式发布。 新增我的服务单章节。 2019-09-05 第二次正式发布。 新增续费支持计划章节
修订记录 - 产品介绍 - 支持计划
修订记录 发布日期 修订记录 2025-11-11 第十二次正式发布 更新产品规格、服务目录、服务范围、驻场支持服务 2025-11-07 第十一次正式发布 更新什么是支持计划、事件处理、专属技术服务 2025-09-03 第十次正式发布 更新服务目录、服务范围、第三方软件支持 2025
修订记录 - 常见问题 - 支持计划
修订记录 发布日期 修订记录 2025-05-21 新增专属技术服务经理的服务方式是什么？、购买企业级支持计划包含专属技术服务经理和驻场服务吗？、提供现场服务吗？章节。更新支持计划如何计费？章节 2024-11-25 更新我的问题多久可以获得回复？、支持计划是否支持退订，如何退订？
变更支持计划 - 支持计划
变更支持计划 升级支持计划 降级支持计划 父主题： 用户指南
企业优护计划 - 支持计划
利用威胁情报平台和监控工具，快速识别潜在风险，并实时通知相关客户。 事件等级评估 针对客户受影响程度，提供分类分级响应机制： 一级事件（高危）：对客户业务造成直接、重大威胁的事件（如严重漏洞利用、病毒爆发）。
用户指南 - 支持计划
用户指南 购买支持计划 查看支持计划 变更支持计划 续费支持计划 退订支持计划 我的服务单 修订记录