服务内容
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系统监控
针对云服务的告警和设备状态进行监控和检查
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资源诊断及优化
针对云服务关键配置项、资源负载情况、资源健康情况进行检查，并协助完成优化
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容量评估及优化
根据用户提供的业务现状及预期业务峰值，华为云提供容量评估建议，并协助完成优化
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安全评估及优化
针对主机、网络等部分进行安全漏洞扫描，提供安全评估情况及优化建议，协助完成补丁安装、漏洞修复、攻击防护等
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架构评估及优化
根据客户业务目标和后续规划，对产品架构进行评估，并提供基于华为云产品的优化建议，并协助完成优化
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应急预案制定及演练
结合实践经验，根据不同服务的监控指标梳理出TOP风险故障点，给出应急预案与方法，进行模拟或者实际演练，避免客户网络出现问题或者出现问题后预备应对措施
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数据库优化
识别数据库（当前支持MySQL）性能瓶颈，提供诊断报告，根据数据库诊断分析结果来协助优化
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值守保障团队
7*24小时IM服务群、专属服务经理、WAR Room专家值守。优先受理紧急技术事件，事件响应时长小于10分钟
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保障日报
输出保障日报，包含每日发生的问题、资源使用情况等
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保障总结
针对事前，事中各个阶段的工作内容进行项目回顾，汇总保障期间全过程信息，输出总结报告
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经验总结与分享
针对业务场景和保障方法进行总结，分析成功和不足，固化成功经验，改进不足，并进行分享和传递
交付标准
客户以书面签字（含电子件）或者官网确认如下文档作为验收合格依据：
《云上保障护航保障方案》，包含本次关键事件期间的技术架构、业务情况、系统监控、资源诊断、安全评估、值守安排和常见问题应急预案等相关保障方案的内容。
《云上保障护航总结报告》：包括本次关键事件期间云资源性能使用情况、问题处理记录和优化建议等内容。
服务流程
注：N为提交服务申请时间，“日”以工作日计，“K”为保障时长
