5G智慧营业厅解决方案-5G产业加速区-华为云

营业厅业务创新不足，人气下降

伴随线上业务的创新发展，大量业务可以在线上办理，无需前往线下营业厅，导致营业厅客流量下降

伴随线上业务的创新发展，大量业务可以在线上办理，无需前往线下营业厅，导致营业厅客流量下降
个性化服务需求强烈，亟待升级

以功能为中心的客户体验，已经越来越不能满足客户的需求，用技术驱动个性化服务实现精准营销迫在眉睫

以功能为中心的客户体验，已经越来越不能满足客户的需求，用技术驱动个性化服务实现精准营销迫在眉睫
设备传统方式手工管理，效率低

门店内体验设备及产品更新迭代速度加快，采用传统的手工管理店内设备费时费力，效率低成本持续走高

门店内体验设备及产品更新迭代速度加快，采用传统的手工管理店内设备费时费力，效率低成本持续走高

通过5G + AI视频分析技术，提供无感识别VIP客户能力，有针对性的为VIP客户提供个性化服务的同时，能够对营业厅客户行为进行分析，为营业厅的经营提供数据支撑，有效促进营业厅的业务成长

5G 承担着推进全社会数字化进程的使命，伴随着5G的正式商用，基于5G大带宽低时延的能力，结合CloudVR，4K视频直播等技术，可以进一步提升营业厅以客户为中心的服务水平，为客户带来5G时代的全新体验

5G营业厅中将会有大量智能化设备需要接入并管理运维，如大屏、灯光、温湿度、空调等智能物联设备，路由器、Wifi6 AP等智能网络设备，数字化运管通过设备间的联动能够大幅提升营业厅的舒适度，降低营业厅的运营管理难度

营业厅数字化平台架构

通过5G低延时大带宽的接入能力，将营业厅智慧物联、摄像头、VR、环境管理等设备的接入华为云；基于云端提供的AI分析、CloudVR、物联网、视频直播、应用集成等丰富能力，为营业厅提供数字化转型平台，使能营业厅5G应用创新

架构优势

边缘智能升级

模型训练基于云端丰富的算力，模型市场，匹配已有训练数据，天级完成模型迭代；边侧通过华为自研Atlas边缘小站，在提供强大推理算力的同时，降低了功耗；边+云的灵活搭配，能够满足不同时延、带宽、安全等多种场景的要求
应用创新使能

基于华为云构建完整的营业厅数字化转型平台，基于ROMA提供的API集成、消息集成、数据集成的能力，可以将营业厅设备监控、内容管理、视频分析等能力资产化，为VR产品体验、远程专家服务、VIP人脸识别、精准营销等创新应用的开发提供平台
营业厅硬件简化

基于CloudVR方案，实现4K图像渲染计算卸载到云端，营业厅本地无须部署高性能VR渲染服务器，在降低本地运维成本的同时，实现云上VR内容统一管理

建议搭配使用

虚拟现实体验

在营业厅中落地包括实时云端VR渲染、4K高清视频直播点播、监控视频实时调取等5G典型应用，以对客户最友好的方式展示产品和服务，实现营业厅体验提升
营业厅服务提升

通过室内环控设备集中控制，通过视频分析实现无感VIP客户识别，为客户提供舒适的营业厅环境，针对有潜在需求的客户进行精准营销
设备运维难度降低

集中在云端实现营业厅中设备的自动化运维，将营业厅管理者从重复设备配置工作中解放出来，将工作更多的投入到关怀客户和业务推广中
营业厅数字化转型

通过统一的数字化平台接入营业厅的设备，在平台上沉淀数字化资产，通过抽象形成通用能力对公司内外开放能力，实现营业厅数字化转型升级

5G智慧营业厅解决方案