业务挑战

业务挑战

  • 缺少院前和院内急救协同,急救效果差

    传统急救中心数据无法集中,缺乏有效的大数据分析技术和工具,无法为管理决策和业务运营提供数据依据,只能被动救援,响应不及时
    传统急救中心数据无法集中,缺乏有效的大数据分析技术和工具,无法为管理决策和业务运营提供数据依据,只能被动救援,响应不及时
  • 域内急救网络分散,急救响应无法全网统一调度

    无法构建区域急救一张网,最大化调度、分配和使用医疗资源,耽误急救患者运输和救治时间,降低了急救质量
    无法构建区域急救一张网,最大化调度、分配和使用医疗资源,耽误急救患者运输和救治时间,降低了急救质量
  • 传统呼叫中心建设模式,建设难度大

    120调度中心建设站点多,软件迭代困难,无法满足业务及时开通、多终端便捷访问,软件快速迭代的需求
    120调度中心建设站点多,软件迭代困难,无法满足业务及时开通、多终端便捷访问,软件快速迭代的需求
  • ISV厂家分散,无法快速响应急救中心故障维护需求

    各系统厂家软硬件接口不开放,系统对接困难,系统无法进行自动化运维监控,系统故障得不到及时修复
    各系统厂家软硬件接口不开放,系统对接困难,系统无法进行自动化运维监控,系统故障得不到及时修复

解决方案场景

  • 云端数据存储/备份

  • 云指挥调度中心

云端数据存储/备份

云端数据存储/备份

通过专线/VPN联通客户现有机房与云端存储,通过数据快递服务将离线数据快速上云,通过DRS数据复制服务实现云下急救中心GIS、调度数据库实时同步,可有效确保数据安全性,降低数据流通复杂度

方案优势

海量数据存储

基于华为云OBS对象存储服务,为急救中心提供高并发(千万级TPS)、大带宽(单流上传2.4Gb/s)、稳定低时延(小对象上传时延小于10ms)增强特性,满足急救过程中音频、视频等海量数据云端存储需求,降低线下存储压力,降低数据存储成本

实时数据备份

通过DRS数据复制服务,实现对云下急救中心GIS、调度数据库中进行实时同步,保证关键数据安全性,同时降低了数据库之间数据流通的复杂性,有效地减少数据传输的成本

批量数据导入

可以通过DES数据快递服务,对TB或PB级离线历史数据进行批量导入,使用Teleport设备或物理存储介质(USB、eSATA接口的磁盘等)向华为云传输大量数据。解决了上云带宽昂贵、传输时间长的难题

数据异地灾备

通过OBS数据异地备份功能,对核心数据进行异地备份,提高数据可靠性,无需用户租用和维护异地机房,便捷高效,成本节约

云指挥调度中心

云指挥调度中心

简化线下部署,无需建设线下调度指挥中心,通过防火墙互联网直连到云调度中心,云化部署联络中心服务,并未调度中心提供CTI、IVR等呼叫中心功能,通过调度坐席不收地点、时间限制,快速开通急救功能

方案优势

轻量部署、便捷接入

线下机房只需要部署PBX交换机和防火墙设备,无需建设调度指挥中心,通过防火墙接互联网直接接入到云调度中心,即可开通急救调度功能

分散坐席、快速开通

调度坐席不受地点、时间限制,通过网络接入,快速开通、快速服务

云化服务、简单易用

云服务器实例支撑云调度中心快速搭建,15线BGP网络,提升车载、手持、PC的网络访问体验、关系型数据库主备实例,提供数据可靠性;云联络中心服务,为调度中心提供CTI、IVR等呼叫中心功能

弹性扩展、按需付费

云服务器实例支持Scale up/Scale out在线实时扩展,带宽动态可调等特性,满足大规模、突发急救场景资源高并发场景需求;WAF DDoS、KMS、安全专家服务满足平台等保和数据安全要求

解决方案架构

院前急救解决方案架构

1、患者拨打120求助; 2、话音通过运营商传送到华为云调度指挥中心,本地坐席向医院坐席派单; 3、院端坐席调度急救车辆; 4、急救车辆根据GPS/北斗信息前往患者地点接人; 5、进行车内紧急救治; 6、患者体征、病情信息或者现场音/视频数据回传到华为云平台; 7、根据回传信息,提前进行急救准备; 8、院内快速急救 

方案优势

轻量部署、便捷接入

线下机房只需要部署PBX交换机和防火墙设备,无需建设调度指挥中心,通过防火墙接互联网直接接入到云调度中心,即可开通急救调度功能

分散坐席、快速开通

调度坐席不受地点、时间限制,通过网络接入,快速开通、快速服务

云化服务、简单易用

云服务器实例支撑云调度中心快速搭建,15线BGP网络,提升车载、手持、PC的网络访问体验、关系型数据库主备实例,提供数据可靠性;云联络中心服务,为调度中心提供CTI、IVR等呼叫中心功能

弹性扩展、按需付费

云服务器实例支持Scale up/Scale out在线实时扩展,带宽动态可调等特性,满足大规模、突发急救场景资源高并发场景需求;WAF DDoS、KMS、安全专家服务满足平台等保和数据安全要求

相关方案

混合云灾备
华为云混合云灾备解决方案,为客户提供多云以及跨云的容灾备份能力,满足企业业务部署、数据保护和管理的综合策略,实现“多云备份,云上容灾”的多重基础保障,有效提高企业业务连续性,保障关键数据安全可靠
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等保2.0如期而至,华为云依托自身安全能力与安全合规生态,为客户提供一站式的安全解决方案,帮助客户快速、低成本完成安全整改,轻松满足等保合规要求
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