院前急救解决方案

基于华为云服务能力,构建院前120调度和院内急救协同全流程体系,为患者赢得医疗救治黄金时间,同时公有云部署模式,快速部署、经济高效,降低了传统CTI模式急救中心的建设、运维和管理成本
业务挑战
  • 业务系统烟囱

    各系统厂家软硬件接口不开放,不兼容其他系统,系统对接困难,部分厂家索要高额的接口费用

  • 形成数据孤岛

    各区域独立建设120系统,导致数据和信息孤立,不能利用信息化手段使相关部门联动

  • 缺少数据分析

    数据无法集中,缺乏有效的大数据分析技术和工具,无法为管理决策和业务运营提供数据依据,无法合理利用急救资源

  • 建设成本高昂

    基于传统呼叫中心建设,需投入建设成本、运营成本及运维成本,系统无法进行自动化运维监控,系统故障得不到及时维护

典型业务场景
  • 云端数据存储/备份

  • 云指挥调度中心

云端数据存储/备份

云端数据存储/备份

  1. 海量数据存储

    基于华为云OBS对象存储服务,为急救中心提供高并发(千万级TPS)、大带宽(单流上传2.4Gb/s)、稳定低时延(小对象上传时延小于10ms)增强特性,满足急救过程中音频、视频等海量数据云端存储需求,降低线下存储压力,另可从标准存储自动沉降到低频存储,降低数据存储成本

  2. 实时数据备份

    通过DRS数据复制服务,实现对云下急救中心GIS、调度数据库中进行实时同步,保证关键数据安全性,同时降低了数据库之间数据流通的复杂性,有效地减少数据传输的成本

  3. 批量数据导入

    可以通过DES数据快递服务,对TB或PB级离线历史数据进行批量导入,使用Teleport设备或物理存储介质(USB、eSATA接口的磁盘等)向华为云传输大量数据。解决了上云带宽昂贵、传输时间长的难题

  4. 数据异地灾备

    通过OBS数据异地备份功能,对核心数据进行异地备份,提高数据可靠性,无需用户租用和维护异地机房,便捷高效,成本节约

云指挥调度中心

云指挥调度中心

  1. 轻量部署、便捷接入

    线下机房只需要部署PBX交换机和防火墙设备,无需建设调度指挥中心,通过防火墙接互联网直接接入到云调度中心,即可开通急救调度功能

  2. 分散坐席、快速开通

    调度坐席不受地点、时间限制,通过网络接入,快速开通、快速服务

  3. 云化服务、简单易用

    云服务器实例支撑云调度中心快速搭建,15线BGP网络,提升车载、手持、PC的网络访问体验、关系型数据库主备实例,提供数据可靠性;云联络中心服务,为调度中心提供CTI、IVR等呼叫中心功能

  4. 弹性扩展、按需付费

    云服务器实例支持Scale up/Scale out在线实时扩展,带宽动态可调等特性,满足大规模、突发急救场景资源高并发场景需求;WAF DDoS、KMS、安全专家服务满足平台等保和数据安全要求

解决方案架构

院前急救解决方案架构

1、患者拨打120求助; 2、话音通过运营商传送到华为云调度指挥中心,本地坐席向医院坐席派单; 3、院端坐席调度急救车辆; 4、急救车辆根据GPS/北斗信息前往患者地点接人; 5、进行车内紧急救治; 6、患者体征、病情信息或者现场音/视频数据回传到华为云平台; 7、根据回传信息,提前进行急救准备; 8、院内快速急救

方案优势
  • 性能优

    基于公有云,云端高可靠架构、资源动态调整、平台平滑演进,满足急救场景业务高可靠、高并发需求,并持续保证技术先进性

  • 上线快

    分钟级开通云端资源,数据实时备份,保证客户业务快速开通,快速使用,TTM缩短到天级, 满足急救中心业务快速开通需求

  • 简运维

    云端资源自动维护,资源和业务进程实时监控、故障告警及时通知,最大程度降低运维成本,减少故障发生次数,保证急救业务连续性

  • 低成本

    传统的急救调度中心投资都百万级别,运维管理成本也很高,采用云调度中心,资源可以根据业务动态增减,TCO成本节约超过50%

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