智慧零售解决方案

融合零售行业应用以及华为云丰富的云服务、大数据和AI能力,打造线上线下全渠道解决方案,助力零售企业数字化转型,并为客户提供优秀体验

行业趋势分析

零售行业发展趋势
零售行业发展趋势

零售的核心动力是经济利益;零售的实现基础,是科技的进步;零售的发展方向,依然是跟随者消费者的需求变化,使零售创造的价值匹配消费者的需求

技术进步为新体验、高效运营奠定基础

各类技术在零售场景的应用,可以增强消费者体验并且使零售业的数据采集点更为多样,用数据实现数据化运营管理;技术与零售的结合,衍生出新的业态,如无人便利店、新型自动售货机等;零售作为流通行业,科技在物流基础设施搭建过程中的应用显得至关重要

数字化、全渠道、灵活供应链的融合

智慧零售最大的特点便是数字化、全渠道以及更灵活的供应链这三个维度的交互融合。其中,数字化是最核心的特点,也是全渠道和更灵活的供应链的实现基础

业务挑战

  • 到店模式面临挑战

    随着线上零售的快速发展,传统客户到店的经营模式面临挑战,客流量逐年下降,未来单纯到店模式的零售企业生存空间越来越小
    随着线上零售的快速发展,传统客户到店的经营模式面临挑战,客流量逐年下降,未来单纯到店模式的零售企业生存空间越来越小
  • 商品不再是唯一的中心

    传统零售行业以商品和门店为中心,随着零售业态的不断变化,零售企业和顾客之间的关系正在转化,需要零售企业做出改变
    传统零售行业以商品和门店为中心,随着零售业态的不断变化,零售企业和顾客之间的关系正在转化,需要零售企业做出改变
  • 无法实现线上线下的统一客户体验

    “烟囱状”的IT基础设施和运营团队,线上线下的客户、会员、商品、库存、订单等未能整合,无法实现线上线下统一客户体验
    “烟囱状”的IT基础设施和运营团队,线上线下的客户、会员、商品、库存、订单等未能整合,无法实现线上线下统一客户体验
  • 缺乏数据驱动能力

    缺乏客户统一视图,对潜在客户缺乏识别能力,对存量客户缺乏交叉销售能力。对运营数据缺乏实时的分析与可视化展示
    缺乏客户统一视图,对潜在客户缺乏识别能力,对存量客户缺乏交叉销售能力。对运营数据缺乏实时的分析与可视化展示

典型业务场景

  • 智慧门店

  • 全渠道中台

  • 智能Wifi

智慧门店

智慧门店解决方案

在零售门店,利用 IoT+AI+Big Data 技术,增强客户体验,提高销售业绩

优势

提升客户体验
访客识别、智能导购等


提升转化率
客流分析、人脸识别、VR/AR、智能广告牌、云货架等


运营降本增效
电子价签、智能货架、自助结账、移动支付等


全渠道中台

全渠道中台解决方案

以消费者为中心,全面贯通企业前端业务与后端管理,打造真正融合的全渠道一体化业务处理平台,支持门店、自建电商、第三方电商平台等多渠道灵活接入


优势

线上线下打通
全局数据结构,统一客户体验,统一订单处理,统一库存管理,统一配送、物流,统一财务处理


全系列PaaS服务助力中台搭建
Kubernetes容器平台、一站式微服务开发管理平台、企业级云中间件、、高性能Serverless函数服务


华为自身全渠道中台建设实践沉淀
构建标准的前台架构,面向全球快速建站;构建全渠道中台,实现高效订单处理,统一交付与财务处理


智能Wifi

智能Wifi解决方案

物联&Wi-Fi融合,使能零售行业数字化转型


优势

新收入增长点
整合线下商户数据入口价值,用户位置等数据为线上营销提供基础;整合线上营销入口价值,用户行为数据为线下商户实现导流


绝佳购物体验
专业网规确保商场用户接入体验,Wi-Fi覆盖好、信号强;店铺导航、反向寻车、个性化广告推送等贴心服务,增加顾客粘性


运营降本增效
电子价签,商品价格自动刷新,节省90%人力;智能导购,人力成本节省80%


解决方案架构

解决方案架构

为零售企业提供IaaS、PaaS、AI、大数据等全面的云服务支撑,融合ISV业务平台,帮助零售企业构建全渠道、智能化的零售新业务形态

架构优势

高可靠云服务产品框架为业务保驾护航
业务中立
高性能云服务支撑业务快速上量
完备的安全防护体系
智能化云服务使能智慧零售
可搭建基于微服务架构的分布式应用

方案优势

  • 业务中立

    恪守“上不碰应用,下不碰数据”原则,与生态伙伴共生共荣

  • 数据安全可控

    提供全方位的安全防护体系,在提供云服务时不肆意利用技术的手段获取客户的数据,更不会未经客户许可将客户的数据进行商业变现

  • 高性能保障

    华为零售云是自身能力的对外输出,已经华为消费者云、Vmall商城、Vmall终端体验店数亿用户的验证,支持亿级并发连接,轻松应对抢购、秒杀等高并发压力

  • 智能驱动

    依托华为云EI企业智能,提供多种智能零售场景解决方案,助力零售企业业务升级

解决方案推荐

电商行业解决方案
结合丰富的行业平台服务和华为基础云服务,提供端到端电商解决方案,构建企业自有电商生态; 企业可快速搭建电商平台,快速完成所有资源的创建和配置
视频监控解决方案
面向零售行业连锁门店,提供云视频监控的接入服务;颠覆传统摄像头的概念,使摄像头不仅仅是安全的作用,为店铺实现商用级别移动化远程管理、云智能化分析服务
智慧零售解决方案
智能零售(Intelligent Retail),基于人工智能技术帮忙新零售企业快速搭建智能化平台,提供应对以消费者体验为中心的、数据驱动的泛零售智能端到端解决方案
智慧物流解决方案
华为云结合大数据,物联网和人工智能构建物流企业具有竞争力的解决方案,打通从生产、配送、仓储、分销等供应链信息流,降低各环节物流成本和提高物流效率,持续创造价值流

服务推荐

  • 图像搜索 ImageSearch
    将用户拍摄的图片在商品库中搜索,找到同款或相似的商品,进行商品销售或者相关商品推荐
  • 推荐系统 RES
    基于用户特征和商品候选集,给用户提供个性化的商品推荐,提升电商网页的点击率和购买转化率。帮助您增强用户粘性,提高销售数量
  • 应用性能管理 APM
    应用出现崩溃或请求失败时,通过应用拓扑+调用链下钻能力分钟级完成问题定位 ;实时分析应用事务,提供Apdex(应用性能指数)自动化打分,帮助您全面了解用户体验状况

成功案例

  • 九牧厨卫

    九牧厨卫携手华为云通过泛家居联盟,将九牧厨卫的上下游联接成一个开放、共赢的生态系统,为最终用户提供一站式泛家居定制解决方案和智慧门店解决方案
  • 九州通医药集团

    华为云EI赋能九州通拣选路径优化 、派车路径规化、智能装车、筛选热销品种、识别商品电子监管码 、发票识别
  • OurHours全時

    华为云提供VPN网络互联,以及混合云架构满足业务突发需求

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