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行业趋势

伴随国内消费市场的逐步升级,零售行业竞争加剧,企业加速变革,IT架构逐步转向以消费者体验为中心、以可塑化及智能化的基础设施为底座、线上线下深度融合的业务及数据中台体系。与此同时,新零售模式将重构人、货、场,整合全渠道业务来实现融合运营,集中全域数据来实现数字化营销,并构建自主可控的私域流量体系

零售行业趋势分析

伴随国内消费市场的逐步升级,零售行业竞争加剧,企业加速变革,IT架构逐步转向以消费者体验为中心、以可塑化及智能化的基础设施为底座、线上线下深度融合的业务及数据中台体系。与此同时,新零售模式将重构人、货、场,整合全渠道业务来实现融合运营,集中全域数据来实现数字化营销,并构建自主可控的私域流量体系

全渠道融合运营

除传统的线下门店和各类线上商城以外,社交媒体也开始进入到消费者的购物通路之中,零售行业进入全渠道购物阶段,越来越多的零售企业开始以中台化的架构来支撑全渠道业务的整合,从而实现融合运营

全域数据营销

以消费者运营为核心,以全域数据为驱动,整合各类可触达消费者的渠道资源及数据,建立全链路、精准、高效、可衡量的数据及会员营销体系,实现全渠道的智能营销、精准营销

流量去中心化

第三方平台流量不可持续,并且无法直接获取品牌和客户数据,从而无法建立自主的运营体系。为实现流量可持续、数据可自主掌控,自建私域流量平台,构建多元化的流量入口,已经成为当下零售行业的主流趋势

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业务挑战

  • 不同渠道、不同模式下业务系统难以统一管理

    传统的零售业务系统往往都是烟囱化建设,缺少协同,致使不同商业模式(例如B2B2C与O2O等)之间业务无法衔接、不同渠道业务(例如线下业务与线上第三方平台业务)之间无法互通且无法统一管理

    传统的零售业务系统往往都是烟囱化建设,缺少协同,致使不同商业模式(例如B2B2C与O2O等)之间业务无法衔接、不同渠道业务(例如线下业务与线上第三方平台业务)之间无法互通且无法统一管理

  • 缺乏全渠道数据运营体系

    业务数据分散于不同渠道,数据标准不一,数据质量参差不齐,导致数据难以汇聚、难以创造价值,无法形成统一的运营体系,无法给业务提供智能化运营

    业务数据分散于不同渠道,数据标准不一,数据质量参差不齐,导致数据难以汇聚、难以创造价值,无法形成统一的运营体系,无法给业务提供智能化运营

  • 第三方平台流量不可持续,成本高

    当前第三方线上平台流量的获取成本居高不下,零售企业需要多元化的流量入口,通过自建电商渠道等手段建立私域流量体系,实现流量去中心化

    当前第三方线上平台流量的获取成本居高不下,零售企业需要多元化的流量入口,通过自建电商渠道等手段建立私域流量体系,实现流量去中心化

  • IT技术架构老旧无法匹配业务发展

    随着零售企业体量的成长壮大,IT系统逐渐浮现出架构可扩展性差、技术标准不一、底层组件重复建设等问题,导致整体架构无法支撑业务高峰期的海量并发请求,并且资源利用率低、技术演进难、运维成本高,难以匹配上层业务快速发展的需要

    随着零售企业体量的成长壮大,IT系统逐渐浮现出架构可扩展性差、技术标准不一、底层组件重复建设等问题,导致整体架构无法支撑业务高峰期的海量并发请求,并且资源利用率低、技术演进难、运维成本高,难以匹配上层业务快速发展的需要

解决方案场景

全渠道B2B2C业务商城

全渠道B2B2C业务商城

基于微服务架构,构筑中台化的能力底座,为零售企业打造全渠道融合的B2B2C业务商城

  • 打通上下游供应商,提高企业货品流转效率
  • 支持多样的运营模式,提升B2B2C业务运营效率
全渠道会员运营

全渠道会员运营

整合零售企业多个子品牌、多种会员运营体系以及多方渠道,帮助客户建立全面贯通的会员中心体系,统一帐号、统一会员功能、统一运营

  • 在整合及统一会员运营的同时,依然能够保障多个子品牌能充分保持自己的品牌调性、多个渠道正常运转,以技术平台为基础,归集全渠道会员,打造企业的私域流量池
  • 支持多系统对接,也可结合内容以及社群因子进行持续运营,从而获得更多的流量
全渠道库存一盘货

全渠道库存一盘货

针对并行开展ToC业务和ToB业务或同时运营线上与线下业务的零售企业,通过构建全渠道库存处理体系,实现全库存一盘货,解决企业在多渠道、多业务情形下库存

  • 通过销售分配策略设置(独享、百分比、固定量),实现渠道的虚拟库存共享,以及特定活动或者特定渠道的专享库存限制
  • 实现组合商品库存在不同渠道的分配
  • 为全库存一盘货实现技术赋能,降低人工操作工作量,盘活全渠道库存

全渠道营销使能平台解决方案介绍

全渠道营销使能平台简介

华为云零售全渠道营销使能平台解决方案,为准备产业数字化转型的泛零售企业提供决策与运营一体化的商业协同解决方案与服务,帮助企业搭建以用户为中心、以线上线下业务协同为目标的全渠道营销使能平台,实现业务的统一运营、统一营销、统一管理,支撑业务高峰时的海量并发

解决方案架构

零售全渠道中台架构

基于华为云ServiceStage微服务平台、MRS大数据平台,容器化部署运行业务中台、数据中台、ERP及结算的多项微服务业务应用,帮助零售企业实现全渠道业务融合、数据融合,打造精准的数字化营销体系、会员运营体系、库存融合处理机制


架构优势

  • 高可扩展性,根据业务或数据量弹性伸缩

  • 高可扩展性,根据业务或数据量弹性伸缩

  • 服务开发上线敏捷化

  • 业务应用之间松耦合,可根据用户实际需求独立部署

  • 大数据业务存算分离,支持海量数据存储及计算分析

方案优势

  • 敏捷、灵活的统一业务体系,实现业务快速创新

    成功构筑覆盖全业务模式的业务中台,规则与能力能够沉淀,高效支撑业务创新,并能够实现业务的柔性拓展,解决新业务拓展、各渠道间业务协同问题

  • 实现运营数字化、业务智能化

    通过对全渠道海量数据进行治理和深度分析,实现了全域、实时、智能的数据运营,实现了针对目标用户的精准推荐、多场景营销功能,实现了针对商品的销量预测和智能补货

  • 构筑私域流量体系,实现流量可持续、低成本、可掌控

    帮助零售企业实现私域流量体系的建立,完成多个流量入口的整合,实现流量可自主掌控,实现获客成本的持续优化

  • 高扩展性、高资源利用率、可快速迭代的云原生架构

    采用云原生架构重塑零售企业IT系统,解耦各模块业务并采用微服务架构,以容器化部署,支持业务峰值海量并发请求下的资源按需扩展,降低综合成本,并通过完备的可靠性机制和容灾能力,提供全业务的高可用能力

客户案例

  • 来伊份

    通过全渠道营销使能平台,帮助来伊份建立中台系统,逐步接管各渠道管理后台,整合多渠道业务和数据,统一营销、统一订单、统一会员、统一商品、统一库存,帮助来伊份实现了多电商模块协同,打造了完整的营销系统和数据运营体系

  • 欧普照明

    通过全渠道营销使能平台,成功帮助欧普照明构建高度匹配业务的服务平台,打造全渠道的营销体系、会员积分体系、订单库存体系

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活动规则

活动对象:华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动,其他客户参与前请咨询客户经理

活动时间: 2020年8月12日-2020年9月11日

活动期间,华为云用户通过活动页面购买云服务,或使用上云礼包优惠券在华为云官网新购云服务,累计新购实付付费金额达到一定额度,可兑换相应的实物礼品。活动优惠券可在本活动页面中“上云礼包”等方式获取,在华为云官网直接购买(未使用年中云钜惠活动优惠券)或参与其他活动的订单付费金额不计入统计范围内;

活动对象:华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动,其他客户参与前请咨询客户经理

活动对象:华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动,其他客户参与前请咨询客户经理

活动时间: 2020年8月12日-2020年9月11日

活动期间,华为云用户通过活动页面购买云服务,或使用上云礼包优惠券在华为云官网新购云服务,累计新购实付付费金额达到一定额度,可兑换相应的实物礼品。活动优惠券可在本活动页面中上云礼包123等方式获取,在华为云官网直接购买(未使用年中云钜惠活动优惠券)或参与其他活动的订单付费金额不计入统计范围内;

活动对象:华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动,其他客户参与前请咨询客户经理

活动对象:华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动,其他客户参与前请咨询客户经理

活动时间: 2020年8月12日-2020年9月11日

活动期间,华为云用户通过活动页面购买云服务,或使用上云礼包优惠券在华为云官网新购云服务,累计新购实付付费金额达到一定额度,可兑换相应的实物礼品。活动优惠券可在本活动页面中“上云礼包”等方式获取,在华为云官网直接购买(未使用年中云钜惠活动优惠券)或参与其他活动的订单付费金额不计入统计范围内;

活动对象:华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动,其他客户参与前请咨询客户经理

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