趋势分析

伴随国内住宅地产的不断升级和完善,越来越多的住宅园区运营者期望将园区打造成一个高标准的智慧园区,从传统的物业管理转型为数字化运营的园区, 统一云化平台,实现园区的全联接,通过信息流、数据流的应用,打造安全、高效、幸福、健康和绿色的人类社区;华为园区IOC运营中心是提供园区可视、可管、可控的业务支撑平台

▪ 园区IOC运营中心业务描述

伴随国内住宅地产的不断升级和完善,越来越多的住宅园区运营者期望将园区打造成一个高标准的智慧园区,从传统的物业管理转型为数字化运营的园区, 统一云化平台,实现园区的全联接,通过信息流、数据流的应用,打造安全、高效、幸福、健康和绿色的人类社区;华为园区IOC运营中心是提供园区可视、可管、可控的业务支撑平台

▪ 园区业务运营现状和趋势

园区业务运营伴随经济发展和互联网科技的兴起,目前面临非常大的挑战,物业和运营者要管理成千上万个管理对象,绝大部分还是通过线下管理,效率是非常低,而且存在非常大的安全隐患;通过行业分析和实践,并与业界很多企业进行对标,发现未来园区运营的未来客户需求主要聚焦在四个方向:安全、体验、效率和成本

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业务挑战

  • 完善园区安全防护

    园区的运营和管理,安全是第一挑战;由于园区建设标准参差不齐,所以很多的安全措施还是基于保安人员的线下管理,保安人员工作的流动性和低价值使得这一行业人员素质出现了快速下降的趋势,这给园区的安全防护带来非常大的潜在风险,也是目前急需解决的问题

    园区的运营和管理,安全是第一挑战;由于园区建设标准参差不齐,所以很多的安全措施还是基于保安人员的线下管理,保安人员工作的流动性和低价值使得这一行业人员素质出现了快速下降的趋势,这给园区的安全防护带来非常大的潜在风险,也是目前急需解决的问题

  • 提高业务处理效率

    传统的物业管理还是人拉肩扛式的,效率非常低;尤其是占地面积较大的社区,物业管理在事件感知和处理上面,存在非常大的改进空间;例如消防事件的分钟级别及时处理,这个问题在大多数住宅园区是没有解决的,处理不及时一个小的起火点就会造成非常大的经济损失

    传统的物业管理还是人拉肩扛式的,效率非常低;尤其是占地面积较大的社区,物业管理在事件感知和处理上面,存在非常大的改进空间;例如消防事件的分钟级别及时处理,这个问题在大多数住宅园区是没有解决的,处理不及时一个小的起火点就会造成非常大的经济损失

  • 客户的优质体验

    住宅社区普遍存在两个体验的基本诉求,第一个就是能够便捷地找到所需要到达的位置,第二个就是在安全要求下能够便利地进出园区;这里面就需要对园区出入、访客服务、人行和车行进行较好的数字化、智能化转型,运营者才能够提供优质的客户体验

    住宅社区普遍存在两个体验的基本诉求,第一个就是能够便捷地找到所需要到达的位置,第二个就是在安全要求下能够便利地进出园区;这里面就需要对园区出入、访客服务、人行和车行进行较好的数字化、智能化转型,运营者才能够提供优质的客户体验

  • 业务运营成本优化

    大多数园区的运营成本管理是比较粗放的,比如说只是知道这栋楼用了多少电,这也是为了交电费用才知道这个数据;但是各楼栋宇用电合不合理,运营者并不清楚,另外还包括人力成本、设备成本等,这些成本的优化是需要数字化和智能化的

    大多数园区的运营成本管理是比较粗放的,比如说只是知道这栋楼用了多少电,这也是为了交电费用才知道这个数据;但是各楼栋宇用电合不合理,运营者并不清楚,另外还包括人力成本、设备成本等,这些成本的优化是需要数字化和智能化的

解决方案架构

方案架构描述

通过IOC运营中心把业务流打通,未来是基于IOC运营中心和最前端的物管人员之间协同工作;通过综合协同能力,将业务处理相关的经理、安全领班、安全专员、保安,指挥调度都直接面向事件操作,从而减少不必要的层层汇报和复杂的流程处理;在此基础上消灭中间的操作层,显著地提高事件处理的及时性和有效性


方案架构特点

  • 业务可视化:

    通过智能化分析和多屏展示能力,提供业务全景可视化

  • 智能化管理:

    基于园区数据中台和业务中台,将业务系统和操作流程打通,完善综合管理能力

  • 高效地业务操作:

    基于业务中台,提供跨业务子系统的协同操作和预案,完善事件高效处理和控制

方案优势

  • 业务可视化

    通过华为IOC智能运营中心可以展示园区业务运行状态,并提供大数据分析和全景实时报表,从而让操作和管理者对园区业务尽在掌握

  • 智能化协同管理

    华为IOC智能运营中心提供数据中台和业务中台,支撑多种应用的敏捷开发以及部署,帮助园区管理实现智能化

  • 事件和设备可控

    通过华为物联网和大数据技术,前端的多种设备和业务子系统可以被有效集成在IOC平台上,从而达到园区事件和设备的有效可控

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