购买隐私保护通话套餐包

购买套餐注意事项:

请确认账号下存在号码资源,否则无法购买套餐包。

套餐包从购买后的下一个整点开始生效(例如10:03购买的套餐包,11:00开始生效),到期后自动失效,不支持退订。

若您一次购买多个套餐包,这些套餐包的生效时间相同,失效时间也相同。

套餐包生效前,账号下已产生的欠费和按需扣费,无法由套餐包额度抵消。

扣费时,先扣除已购买套餐包内的额度,超出部分按照非套餐包价格进行计费(点击查看价格详情)。

已购买套餐包不支持退订,请根据实际业务量,选择合适的规格。

若套餐包用量即将耗尽想要叠加新的套餐包,请重新购买套餐包,不要进行续费操作。

套餐包不包含号码月租费,订购号码后会按月收取号码月租(点击查看价格详情)。

隐藏手机号典型使用场景有哪些?

模式
简介
应用场景

AXB

AXB模式下的隐私保护号码主要在一对一场景下使双方隐私都得到保护,既能保持双方正常通话,又隐藏了通话双方的真实号码。

网约打车、短租、外卖派送、线上医生问诊、法律咨询等。

AX

AX模式下的隐私保护号码主要在一对N场景下对单方号码进行隐私保护,A对外的号码都以X替代,所有与A的通话都通过X建立,保护A号码不泄露。

咨询行业、快递服务等。

AXE

在AX的基础上增加了分机号的概念,A对外的号码都以隐私号X+分机号替代,保护A号码不泄露,提高号码利用率,降低号码成本。

快递服务、外卖、电商等。

X

X模式下的隐私保护号码主要在N对N场景对号码进行保护。

物流、在线客服、电商购物等。

AXYB

AXYB模式下的隐私保护号码主要在一对多互动场景对号码进行保护。通话都通过隐私号码建立,保证通话双方的号码不泄露。

派送、汽车救援、租车等。

隐藏手机号及使用全流程指导

任务
操作步骤
备注

入驻华为云

1、华为云注册入口:点击注册页面

2、企业实名认证:点击进行实名认证

实名认证信息最长3个工作日内审核完成,请耐心等待审核结果,审核成功,即可完成认证。

开通服务

如何开通服务,点击查看开通服务

· 开通隐私保护通话服务前,请认真阅读隐私保护通话服务协议。

· 开通申请将在1~2个工作日审核完成。

添加放音文件(可选)

若您需要使用自定义放音,点此查看如何添加放音文件

· 点此了解自定义放音使用场景

· 在控制台总览页点击“产品使用”区域中的“放音文件管理”,可进入放音文件管理页上传放音文件。

· 放音文件也可以在创建应用、订购号码之后添加。

添加应用

添加应用:点击查看如何添加应用

· 已添加的隐私保护通话应用不支持删除,但支持修改除应用名称和应用类型以外的其他信息:如是否开通录音、短信、呼叫状态接收地址、呼叫话单接收地址等。

· 一个应用只能应用一种模式,申请号码时要绑定应用。

添加企业

添加企业:订购号码前需要先提交企业资料,点击查看如何添加企业

添加的企业资质审核将在2~3个工作日内完成,请耐心等待。

订购号码

点击查看如何订购号码

订购的号码将在2~3个工作日内下发,请耐心等待。

订购隐私保护通话套餐包(可选)

1、订购套餐包前请先查看隐私保护通话价格说明

2、如何订购套餐包,点击查看购买隐私保护通话套餐包

请在订购号码审批完成后再购买隐私保护通话套餐包。

线下开发

参考开发指南API文档,进行线下开发。

AX模式接口使用说明

AXB模式接口使用说明

X模式接口使用说明

AXE模式接口使用说明

AXYB模式接口使用说明

虚拟号码购买及使用的常见问题解答

虚拟号码购买及使用的常见问题解答

  • 个人用户和个体用户能否使用隐私通话服务?

    抱歉,个人用户和个体用户不能使用隐私通话服务。开通华为云隐私通话服务需要进行企业实名认证。应运营商要求,使用业务需要提供企业营业执照、法人身份证正反面、经办人身份证正反面和经办人手持身份证照片。

    认证方法请参考企业用户如何完成实名认证,认证过程中遇到的问题请联系华为云客服咨询。

  • 隐私通话服务为什么订购的号码都没有了/号码状态是“退回”?

    订购的号码都没有了,可能的原因有以下两种:

    帐号欠费。若未及时充值,存储在云服务中的数据将被删除、云服务资源将被释放。请查看您在华为云预留的手机号码是否收到华为云欠费通知。

    业务被关停,资源被释放了。基于运营商的管理要求和安全管控目的,要求您的号码月投诉率低于0.05%,如投诉率超标,华为有权关停您的业务。请查看您的华为云注册邮箱内是否有因投诉关停业务的通知。

  • 隐私通话服务控制台打不开,一直显示空白页面怎么办?

    若隐私通话服务控制台一直显示空白页面,建议使用谷歌浏览器打开。并及时清理浏览器缓存,或者可以尝试更换PC。

  • 不再使用隐私通话服务业务了,是否需要退订?如何退订?

    隐私通话服务所有的费用项:月租、通话、短信都需要号码才会产生,如需退订隐私通话服务业务,将账户下订购的隐私号码退订即可。

    说明:已购买套餐包不支持退订。

    若不再使用隐私通话服务业务,请及时退订号码,避免产生月租费用。

    每月25号及之前提交退订的隐私号当天失效,从下个月开始不收费。

    每月25号之后提交退订的隐私号当天失效,下个月依然会收费,从第二个月开始不收费。

  • 隐私通话服务有数据统计功能吗?

    隐私通话服务数据统计功能已上线。请登录隐私保护通话控制台,点击左侧导航“业务统计”查看。

    您还可以接收话单通知接口、短信通知接口推送的数据,用于本地统计。

  • 隐私通话服务哪些模式支持回拨功能?

    隐私通话服务AXB和AXE模式支持回拨功能,其他模式都不支持。

  • 隐私通话服务应用是否能修改、删除?

    已创建的隐私通话服务应用不支持删除。支持修改除业务类型以外的其他信息,如“是否开通录音”、“是否开通短信”、“呼叫状态接收地址”等,修改后10-15分钟才能生效。

    若确认不再使用的应用,为防止误操作,可以联系华为云客服暂停该应用。

  • 两个用户同时拨打隐私号码,可以同时进行通话吗?

    1、AXB场景:若AXB和CXD都已绑定成功,用户A拨打X号码,用户B可以接听通话,此时用户C拨打X号码,用户D也可以接听通话。

    2、AX场景:若AX已绑定成功,用户B拨打X号码,用户A可以接听通话,此时用户C拨打X号码,则会收到提示音,如“正在通话中,暂时无法接通,请稍后再拨。”

    3、X场景:隐私保护通话平台会将接收到的多路通话都推送到客户系统,由客户系统决定通话规则。

    4、AXE场景:若A1XE1和A2XE2都已绑定成功,用户B拨打X号码,根据语音提示输入E1,用户A1可以接听通话;此时用户C拨打X号码,根据语音提示输入E2,用户A2也可以接听通话;但若用户C输入了E1,则会收到提示音,如“您呼叫的号码正在通话中,请稍后再拨。”

    5、AXYB场景:若AXY1B和AXY2C都已绑定成功,用户B拨打X号码,用户A可以接听通话,此时用户C拨打X号码,则会收到提示音,如“正在通话中,暂时无法接通,请稍后再拨。”

  • 隐私通话服务的录音功能,用户是否会被告知?是否可以实现静默录音?

    根据规定录音定会被告知用户,不能够实现静默录音。录音可用于且仅可用于对通话过程中服务质量监控。同时为确保最终被录音通话双方有知情权,您需要采取包含但不限于通话前放音、网站或app提醒等方式,使用“为了保证服务质量,您的通话过程会被录音”等提示性语句确保通知到通话双方。

  • 隐私保护通话如何发送短信?

    短信功能开通后(点击查看如何开通),隐私保护通话各模式通过X号码发送短信的流程如下:

    1、AX模式:

    1. A发送短信给X,短信内容最后携带“@号码B”(@必须是英文半角字符,号码B根据实际情况替换成真实用户号码,下同),隐私保护通话平台删除短信内容中的“@号码B”后将短信转发给B,发送方号码是X;
    2. 若短信内容中未携带“@号码B”或携带的分隔符或号码格式错误,则隐私保护通话平台推送Block模式的隐私号短信通知给客户服务器,此时客户服务器必须返回响应参数对短信事件进行控制。隐私保护通话平台根据客户服务器返回的结果转发或丢弃隐私号短信,若转发,发送方号码为X。
    3. B发送短信给X,隐私保护通话平台在短信最后添加“[From{号码B}]”后将短信转发给A,发送方号码是X。

    2、AXB模式:

    1. A或B发送短信给X,隐私保护通话平台将短信转发给绑定关系的另一方,发送方号码是X。
    2. X模式:
    3. A发送短信给X,隐私保护通话平台推送Block模式的隐私号短信通知给客户服务器,此时客户服务器必须返回响应参数对短信事件进行控制。隐私保护通话平台根据客户服务器返回的结果转发或丢弃隐私号短信,若转发,发送方号码为X。

    3、AXE模式:暂不支持隐私号短信功能。

    4、AXYB模式:暂不支持隐私号短信功能。


隐藏号码购买及使用文档下载

活动规则

活动对象:华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动,其他客户参与前请咨询客户经理

活动时间: 2020年8月12日-2020年9月11日

活动期间,华为云用户通过活动页面购买云服务,或使用上云礼包优惠券在华为云官网新购云服务,累计新购实付付费金额达到一定额度,可兑换相应的实物礼品。活动优惠券可在本活动页面中“上云礼包”等方式获取,在华为云官网直接购买(未使用年中云钜惠活动优惠券)或参与其他活动的订单付费金额不计入统计范围内;

虚拟号码使用视频教程

虚拟号码AX&AXE模式介绍

05:29

虚拟号码AX&AXE模式介绍

虚拟号码电话AXB模式介绍

04:48

虚拟号码电话AXB模式介绍

虚拟号码AXYB模式介绍

04:07

虚拟号码AXYB模式介绍

虚拟号码电话X模式介绍

03:23

虚拟号码电话X模式介绍

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