智能服务银行客服业应用成果

助⼒企业 结合企业全服务周期的客户体验，驱动服务产品化，提供与企业成⻓所匹配的系统⽀撑。 顾问式服务团队 真正专家化的顾问式团队，为⾏业客户提供更专业的⾏业建议和打包解决⽅案，助⼒企业更好的发挥服务的价值。 服务驱动产品 从客户的服务体验出发，驱动产品不断优化，降低企业管理和运营成本，提升服务的价值输出。

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华为云计算 云知识 智慧校园应用管理平台主要功能-教师评价与成果 智慧校园应用管理平台主要功能-教师评价与成果 时间：2021-06-28 16:38:26 云市场 行业解决方案 教育 鲲鹏 K12智慧教育 使用指南 商品链接：智慧校园应用管理平台；服务商：拓维信息系统股份有限公司

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华为云计算 云知识 七陌智能云客服功能介绍 七陌智能云客服功能介绍 时间：2021-05-07 16:09:21 云市场 严选商城 企业应用 使用指南 协同办公 服务商：北京七陌科技有限公司 1.1全渠道接⼊整合管理-打通引流/服务⼊⼝ 1.2全渠道接⼊整合管理-提供便捷多样化咨询窗⼝

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automation，简称：RPA）是以软件机器人及人工智能为基础的业务流程自动化科技。 请简要介绍能源行业的RPA。 智能软件已经在能源电力行业中发挥巨大作用，能源电力行业与其它行业不同，他们不仅需要RPA来帮助他们解决流程自动化难题，更需要提升流程的及时性和准确性。 RPA在制造业中有哪些应用场景。 1.助力提高智慧物流效率；2

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第四阶段：需要企业更注重服务的响应和服务品质。当⽤户增⻓红利消耗殆尽，容联七陌希望通过七陌智能云客服全场景解决⽅案，赋予企业提⾼服务满意度，从⽽提升复购红利。 七陌智能云客服产品设计定位 七陌智能云客服是⼀款SaaS全场景智能客服系统软件，专注在客户服务管理及营销转化，管理客户全

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时监控客服的⼯作情况，对平台进⾏预警。如果出现服务态度⽋佳等情况可实时通知，保证平台⾼服务质量运营。⽽且全量统计平台数据，可以更直观的看到客服的⼯作量，有效分析平台数据，进⾏平台服务优化。 05 智能质检 主要是⽤于对通话内容进⾏抽检录⾳，检测员⼯服务质量、服务态度、服务内容，是

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华为云计算 云知识 七陌智能云客服客户案例-⾸汽约⻋ 七陌智能云客服客户案例-⾸汽约⻋ 时间：2021-05-07 16:21:20 云市场 严选商城 企业应用 使用指南 协同办公 服务商：北京七陌科技有限公司 客户简介：⾸汽约⻋国内知名⽹约⻋平台，也是定制化专⻋服务业的第⼀品牌，未来计

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、视频会议、音视频、云空间、OA、小程序等服务，可以提升企业办公效率，降低运营成本。远程办公软件华为云 WeLink 也提供了便捷的客服咨询和问题反馈。常见问题，咨询智能客服；疑难问题，提交问题反馈；综合问题，拨打人工客服。通过友好的客服服务，在您和产品间建立了顺畅的沟通渠道，给您优质的产品使用体验。

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1、⽤户咨询量⼤，渠道多，服务效率低 海拍客为⽤户提供的咨询渠道众多，如⽹站、APP、微信等，导致客服⽆法 集中回复，频繁切换服务效率低； 2、客服⼯作强度⼤，⼈⼯成本⾼ 海拍客覆盖⻔店数超过20万家，合作品牌超8000家，因⽽产⽣的咨询问题 众多，单⼀依靠⼈⼯服务，导致客服⼯作量⼤； 3、⽤户⾏为、来源⽆法收集，⽤户分析困难

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的办理时间，提升了办事效率、用户体验，工作成果清晰呈现，移动端支持灵活服务，减少了问题投诉，真正落实国务院“放管服”改革精神，提升服务效能。 智能客服作为人工智能、大数据天然的应用场景，随着新基建从概念到共识，智能客服的建设也将在各行业领域开花结果。华为云与沃丰科技UDESK展开

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/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 产品详情立即注册一元域名华为 云桌面 [ 免费体验中心 ]免费领取体验产品，快速开启云上之旅免费

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字化转型和可持续发展的双重诉求，从金融走向政务、能源等更多关键信息基础设施行业。目前 GaussDB 广泛应用在金融、政务、能源、交通等关键信息基础行业，历经全球顶尖银行、运营商，包括公司内部华为终端云服务、华为集团IT等严苛场景的商用考验，是企业数字化转型、核心业务上云、分布式改造的可信之选。

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于保险、银行、证券等金融行业的双录视频合规质检，符合行业监管要求。 4）证券质检：为证券公司提供覆盖语音客服、在线客服、业务呼回访、业务受理等业务场景的流程质检、合规质检。帮助客户实现100%质检覆盖率，有效提 升风控监管。 5）客服质检：为泛行业客户的电话客服、在线客服提供业务

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云知识 七陌智能云客服运营管控功能介绍 七陌智能云客服运营管控功能介绍 时间：2021-05-07 16:15:28 云市场 严选商城 企业应用 使用指南 协同办公 服务商：北京七陌科技有限公司 运营管控-全模块数据统计-可视化报表分析 助⼒管理⼈员快速了解各个座席及部⻔的服务运营情况

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文档数据库 服务 DDS 在各行业的典型应用 文档数据库服务DDS在各行业的典型应用 文档数据库服务（Document Database Service，简称DDS）完全兼容MongoDB协议，提供安全、高可用、高可靠、弹性伸缩和易用的数据库服务，广泛运用于游戏、物联网、互联网行业。 文档数据库服务（Document

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华为云计算 云知识 AI客服科普直播 AI客服科普直播 时间：2021-06-09 16:35:31 云市场 严选商城 视频直播 行业+AI 智能客服 新生态在线直播丨第34期 点击查看直播 虚拟客服PK人工客服，谁的获客效率更高？ AI真能读懂人的需求吗？6月10日19:00，

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制识别模型的？ A：首先可以获取基于行业的语料包，如电商行业问价，通过行业数据积累的模型可能包含了100多种问法，再将其以公式乘积的方式，覆盖所有问价意向，如果用户有特殊场景需求，只是根据场景复杂程度，测试时间会相对延长。 10、Q：AI智能能否准确回答用户提出的问题，是否会答非所问导致用户不满意？

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华为云计算 云知识 轻量级应用服务器：华为云云耀云服务器L实例到底在哪些行业应用 轻量级应用服务器：华为云云耀云服务器L实例到底在哪些行业应用 时间：2023-11-03 16:12:44 随着互联网的快速发展，越来越多的应用程序需要在服务器上运行。传统的应用服务器通常需要大量的硬件资

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通等行业客户服务领域的沉淀，为企业构建全流程智能化客户服务体系，助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程的学习，使学员： 了解云客服的相关特性及应用场景等，并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景

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