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智能问答机器人 QABot

帮助企业快速构建,发布和管理智能问答机器人系统,可应用于售后自动问答、坐席助手、售前咨询等场景

商用服务调用费用低至¥0.01/次

智能问答机器人 QABot

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    智能客服机器人回答问题的流程 内容精选 换一换
  • 智能问答机器人

    智能问答机器人的购买流程及基础配置 智能机器人如何进行知识学习 06:06 智能机器人如何进行知识学习 智能机器人的优化训练及上线流程 02:56 智能机器人的优化训练及上线流程 智能机器人的线上运营监控 01:08 智能机器人的线上运营监控 智能机器人的购买流程及基础配置 03:12

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能机器人回答规则是什么 在回答问题时,智能机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您的语料设置了标签,则可以通过不同的标签将答案返回给不同的用户。 如果您的智能机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您的设置进行多轮对话,意图识别。详细的设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 智能客服机器人回答问题的流程 相关内容
  • 智能问答机器人简介

    智能机器人简介 机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能机器人之前,需要您先购买智能机器人,目前提供的智

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  • udesk文本机器人

    领先的多轮对话管理技术,可视化配置和编辑对话流程,结合自然语言理解能力,精准识别客户意图 协作 完善的自定义的转制,保证客服机器人的无缝切换,提升客户服务体验 完善的自定义的转制,保证客服机器人的无缝切换,提升客户服务体验 自学习的训练工具 基于深度学

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  • 智能客服机器人回答问题的流程 更多内容
  • 添加流程

    添加流程 流程分为主流程和子流程。当前未对主流程和子流程做明显业务逻辑划分,主推荐使用场景为: 一个租间下请最多配置一个主流程,当配置接入码中为接入码关联流程时,直接接入该主流程。 其他场景下都可以使用子流程流程中各节点的含义和使用方法请参见图元。 操作步骤 选择“流程管理 >

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称QABot,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能机器人之前,需要您先购买智能机器人,目前提供的智能

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  • 创建图谱机器人

    添加领域,可参考《AICC-智能IVR流程配置指南》中的“操作员:配置机器人 > 其他操作 > 添加领域”章节内容。 添加流程。 选择“流程管理 > 流程编排”,在页面右侧单击“添加”。 选择“空白流程”,单击“确定”。 单击画布空白处,单击右下角的+,添加一个流程变量,用于存放语义识别结果,并在应答图元中播放,如下所示。

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  • 华为云AI+智能流程机器人活动专场

    问题,利用智能机器人减少客户咨询时间以及平台客服力成本,完成咨询到客户评价的客服闭环。 产品介绍 可自行根据实际业务进行答模板生成 可应用于售后自动答、坐席助手、售前咨询等场景 对话机器人-智能机器人 自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等询,显著降低企业人力成本。

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  • 配置场景

    配置场景 场景 某医院需要使用智能语音导航完成一个简单的机器人预约挂号流程流程如下: 图1 机器人预约挂号流程 注:蓝底部分表示智能语音导航执行的步骤。 客户致电医院客服电话123456。 初始化语言,设置为中文或英文。 致欢迎语。 客户说话。 将客户的说话与现有意图匹配,如果未匹配到指定意图,则告知未知意图。

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  • 添加问答型对话机器人

    添加答型对话机器人 答型对话机器人可根据用户的具体问题给出具体答案,回答的内容更基于知识而不是用户目的。 在添加答型对话机器人时,您需要事先增加答组,答组与任务机器人中的领域效果类似,用于专门解答特定业务的问题,例如咨询产品资费问题。 选择“知识管理 > 答管理”。 单击“新增”。

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  • 创建智能问答机器人

    建一个机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用答接口 步骤5:机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买机器人。购买完成后,您可以通过机器人列表,查看机器人信息。刚购买的答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 保险智能语音回访解决方案

    机器人替代,这些员投入到价值大、待遇高的岗位,可有效解决员流失问题 智能机器人保障回访的及时高效 通过智能机器人,可保障回访业务的时效性,并根据回访的客户数量进行横向扩展,避免工回访带来的缺点 有效满足业务不断发展的需求 通过深度学习技术,智能回访机器人可不断学习

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  • 自助服务

    根据以上方法排查后流程依然发布失败,请联系云客服运营员处理。 如何创建一个简单的机器人流程? 请参考和机器人说你好。 机器人是否支持语音文本转换或者情绪识别功能? 智能IVR流程支持语音文本转换功能以及情绪识别功能,具体内容可以参考智能化服务——在线编排智能IVR流程机器人上面工客服图标旁的注释是transform

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  • 创建问题类别

    创建问题类别 当您创建好智能机器人后,您需要在知识库中创建问题类别、新建答语料,为机器人提供单轮、FAQ形式的语料。 问题类别用于区分问题的分类,可更好的管理不同场景、领域的问题。例如候类、咨询类、故障处理类等。最多可以创建1000个问题类别。 系统预置了无效问题的类别,

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  • 问答模型训练(可选)

    答模型训练(可选) 为了让机器人更加智能回答更加准确,您可以通过训练模型来提升机器人的效果。 答训练通过用户法对机器人进行测试,在匹配问题的返回结果中,按相似度得分进行倒序排序,正确匹配的问题出现在前一、三、五位中的占比将作为衡量模型效果的指标,数值越高代表模型效果越好。

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  • 配置智能IVR

    配置智能IVR 概述 配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人) 添加答型对话机器人 配置知识图谱机器人 其他操作 相关参考 常见问题 父主题: 租户管理员指南

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  • 知识图谱介绍

    例如,我们想对达芬奇相关的知识点进行维护,使用图谱和答效果分别如下: 表1 知识图谱与传统答比较 图谱 答对 达芬奇是哪个国家的? 达芬奇的国籍? 达芬奇的祖国? ...... 达芬奇被称为什么? 达芬奇是谁? 谁被称为美术三杰? ...... 美术三杰都有谁? ...... 达芬奇同期的名有谁? ....

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  • 什么是对话机器人服务

    对话机器人服务包含以下子服务: 智能机器人(QABot) 智能机器人 简称QABot,可帮助企业快速构建、发布和管理智能机器人系统。能够快速应用至售后自动回答、坐席助手、售前咨询机器人等场景。 提供答引擎、机器人管理平台来方便客户快速、低成本构建智能答服务。智能答能满足用户快速上线、高

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  • 蒙牛&华为云,助你向“重复工作”Say Bye Bye

    客服团队的正常运转造成巨大的负担。 如何突破这种困局,帮助蒙牛提升办公效率,实现企业数字化转型所追求的根本目标显得尤为重要,华为云的技术专家们给出了破局之策。 在线上提供对话机器人——智能答服务,快速搭建一个智能机器人,让机器人代替客服回答员工的问题。当碰到复杂问

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  • 适用场景

    适用场景 智能机器人(QABot) 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升答效果,降低企业客服运维力成本。 售后自动智能客服场景中,使用智能机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等询。在不

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  • Udesk智能客服-华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统

    Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 云商店 客户案例 udesk智能客服 中央政府采购网 中央国家关政府采购中心根据(国办发〔2002〕53号)和(中央编办复字〔

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  • 保险智能客服解决方案

    降低保险客服系统力成本 通过华为云智能语音机器人代替大量的客服员,可有效减少保险企业客服员数量,降低力成本,提升企业竞争力 有效提高险企客服系统的接通率 智能客服机器人通过不断学习积累,可有效解答险企客户问题,并且不受客服员数量限制,低成本随意扩展,准确实时响应客户,保持高的接通率

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  • 对话分析

    技能:机器人调用技能返回答案。 文档答:机器人返回匹配的文档答案。 表格答:机器人返回匹配的表格答案。 图谱答:机器人返回匹配的图谱答案。 机器人在运营一段时间后,CBS服务将记录用户提机器人返回的详细日志,方便管理员查看机器人实时的答效果。 系统记录的答日志如图1所示。

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  • 和机器人说你好

    机器人说你好 前提条件 需要您的云客服产品已经订购了IVR、TTS&ASR资源,订购方式具体可以参考管理资源。 使用智能机器人智能IVR)需要您的租间已开启智能IVR特性。 为了使您对整个配置过有个简单了解,本任务快速帮助您配置一个机器人,你对他说“你好”,他也能回复您“你好”。现在来看看具体怎么配置的吧。

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  • 竹间智能-协助同方全球人寿打造全场景客户服务中心

    。 2、对客服员专业性要求高 保险咨询涉及到很多保险专业知识以及对产品的熟悉度,要求客服员具备大量保险专业知识且具备耐心和细心,对客服员的专业素质要求较高,对于企业而言,培养成本也很高。 3、文本在线客服无法满足需求 在通讯发达的今天,仅仅靠用户主动通过文本接入客服,无法满

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  • 发布流程

    机器人回复),否则发布模式就选择默认的普通。 操作步骤 选择“流程管理 > 流程编排”。 单击需要发布的流程后的。 您也可以进入具体的流程页面,单击画布顶端的发布。 如下所示填写发布参数,单击“确定”。 发布后的流程如果需要变更新特性,建议单击将当前流程另存为一个新版本,在新版本

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  • 添加意图模板

    单击右上角“训练”,提示训练成功。 单击右上角“询机器人”,对当前意图模板进行测试。 若您在添加意图时配置了上下文,询机器人之前请在聊天界面的上下文选择框中输入已配置的上下文,否则可不选。 测试时请根据您的语料对机器人进行询,查看机器人的返回,如果返回类似如下内容,表示匹配成功。

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  • 查看流程轨迹

    确定”。 参见测试机器人重新测试。 回到流程轨迹页面,单击“搜索”,单击查询出来的记录。 单击流程图上的出错节点,查看日志信息和错误信息。 您可单击“当前节点信息”后的“>>”,查看完整信息。 您也可单击下方的“点击查看当前流程轨迹”,进入流程查看页面,查看流程节点的配置信息。 后续操作

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  • 配置接入码

    与云联络中心的文字交谈平台对接,作为文字交谈的智能机器人时,使用“聊天机器人”。 需要执行外呼操作进行机器人卷调查的,使用智能外呼。当前版本暂未启用该功能。 需要支持云联络中心平台的传统按键式IVR流程时,使用“IVR流程”。该场景在OIAP侧不使用,流程直接通过AICC侧的“IVR管理 > 流程管理”菜单进入配置。

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  • 测试激活问答组接口

    "answers": [" 寿保险是身保险的一种,以被保险的寿命为保险标的,且以被保险的生存或死亡为给付条件的身保险。和所有保险业务一样,被保险将风险转嫁给保险,接受保险的条款并支付保险费。与其他保险不同的是,寿保险转嫁的是被保险的生存或者死亡的风险。"],

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  • 概述

    概述 智能语音导航支持如下两类机器人的配置: 机器人类型 用途 针对行业 样例 答型对话机器人 系统根据用户的具体问题给出具体答案。 回答的内容更基于知识而不是用户目的。 针对垂直领域,技术上强调直接与知识库、知识图谱结合的回复获取方面的技术。 Client : 我在天河区,请问哪里可以办理社保

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  • 测试特定问答组接口

    "answers": ["寿保险是身保险的一种,以被保险的寿命为保险标的,且以被保险的生存或死亡为给付条件的身保险。和所有保险业务一样,被保险将风险转嫁给保险,接受保险的条款并支付保险费。与其他保险不同的是,寿保险转嫁的是被保险的生存或者死亡的风险。"],

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  • 管理机器人测试用例

    管理机器人测试用例 前提条件 您已经参照配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人)完成流程机器人的配置。 管理测试用例有什么用? 自动测试可以使运维员使用自动测试文本来批量测试对话,来验证机器人的回复是否满足预期,减少验证语料是否正确的工作量。 操作步骤 选择“检查训练 > 测试管理”。

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  • cbs

    常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务? 对话机器人服务适用哪些场景? 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务? 智能答可以单独购买吗? 使用智能答是否必须要提供标注数据? 机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗? 机器人支持哪些语言?

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  • 智能客服解决方案

    工作强度大,客服员流失严重 客服员工作简单重复、个发展前景有限,同时工作强度大、工资待遇低等问题导致客服员在企业中感觉没有存在感,自我价值得不到体现,导致客服岗位流动性大 客服员工作简单重复、个发展前景有限,同时工作强度大、工资待遇低等问题导致客服员在企业中感觉没

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  • 云客服CEC-快速入门

    一站式服务,线上订购,快速开通 购买指导 参考资料 参考资料 查看更多 收起 云客服 基本操作指导 通过课学习了解如何配置工座席、创建IVR流程、web客服、微信客服智能机器人以及知识图谱机器人等 点击了解基本操作指导 如何配置工坐席 管理坐席--->配置被叫--->坐席登录软电话---

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  • 测试知识图谱

    图谱字典”。 在“图谱字典”页面单击“全部训练”。 在已经添加的图谱字典后单击“更多 > 图谱答”。 在图谱答窗口,根据答规则输入您的内容,查看回复是否为预期结果。 父主题: 配置知识图谱机器人

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  • 如何配置多槽位反复填充场景?

    如何配置多槽位反复填充场景? 问题描述 要实现与机器人交互来进行订餐的话术,需要获取的槽位信息有,订餐日期,时间,数等,要求支持用户在与机器人交互的过中随时更改已填过的槽位。 例如用户已说过“明天晚上6点,3个”,但是确认环节时,又说“改成7点吧”,系统需要重新填槽,时间改成晚上7点。

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