智能客服无问题回答

智能问答机器人如何进行知识学习 06:06 智能问答机器人如何进行知识学习 智能问答机器人的优化训练及上线流程 02:56 智能问答机器人的优化训练及上线流程 智能问答机器人的线上运营监控 01:08 智能问答机器人的线上运营监控 智能问答机器人的购买流程及基础配置 03:12 智能问答机器人的购买流程及基础配置

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Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 云商店 客户案例 udesk智能客服 中央政府采购网 中央国家机关政府采购中心根据（国办发〔2002〕53号）和（中央编办复字〔

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保险智能客服解决方案 保险智能客服解决方案 基于华为云企业智能EI的智能语音机器人，代替传统的客服人力，通过快速下发智能语音机器人与客户直接沟通，关联知识图谱，准确、快速回答客户问题，及时响应客户需求，有效地提升客户体验、降低险企人力成本 基于华为云企业智能EI的智能语音机器人，

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使用直播进行云展会，使用智能客服支撑客户互动； 2.智能客服回答常规问题，在线客服引导转化和留资； 3.公有云部署，短时快速开启参展商整体客服系统。 在大会前，智能客服的引入，让参会人员可以在Web页面直接进行咨询，有效分流了人工坐席的服务量，当遇到智能客服无法回答的问题时，也可灵活转接给

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概述 智能语音导航支持如下两类机器人的配置： 机器人类型 用途 针对行业 样例 问答型对话机器人 系统根据用户的具体问题给出具体答案。 回答的内容更基于知识而不是用户目的。 针对垂直领域，技术上强调直接与知识库、知识图谱结合的回复获取方面的技术。 Client : 我在天河区，请问哪里可以办理社保

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如果是在云客服控制台新增的客服账号，就会存在这个问题。正确流程应该是管理员在呼叫中心的用户管理中配置客服账号。需要先删掉已创建的账号，在云客服控制台中删除账号，然后在呼叫中心中新建账号，可以参考管理人员。 客服人员如何登陆呼叫中心？ 管理员在新建账号之后，会给客服人员发送通知邮

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添加问答型对话机器人 问答型对话机器人可根据用户的具体问题给出具体答案，回答的内容更基于知识而不是用户目的。 在添加问答型对话机器人时，您需要事先增加问答组，问答组与任务机器人中的领域效果类似，用于专门解答特定业务的问题，例如咨询产品资费问题。 选择“知识管理 > 问答管理”。 单击“新增”。

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等综合业务系统对接，打通内部数据，并将客服所需的客户信息在工作台实时展示。 常见问题 常见问题 一些您在下单前可能有的疑问 拨打950807转2001#，专业顾问全程为您服务 一些您在下单前可能有的疑问 拨打950807转2001#，专业顾问全程为您服务 你们的帮助页面（知识库）

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在线上提供对话机器人——智能问答服务，快速搭建一个智能问答机器人，让机器人代替人工客服人员回答员工的问题。当碰到复杂问题，机器人回答不了的时候，再由人工客服来回答。 华为云的技术专家们对症施药提供的破局之策，着实可以为蒙牛带来前所未有的提升和变化。 提升内部OA系统客服人员工作效率 快速构建智能问答机器人：

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适用场景 智能问答机器人（QABot） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在不

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（外呼）、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 更多免费体验 严选推荐 AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案，包含智能的客户服务、智能客户触达（外呼）、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 立即购买 Udesk Urobot语音机器人

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智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智

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Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要提供智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务包含以下子服务： 智能问答机器人（QABot） 智能问答机器人 简称QABot，可帮助

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要使用指定的意图模板时，可通过上下文配置的字符串进行定位。 在“语料”页签，单击“新增”，添加语料。 分析客户可能回答，并将这些回答添加到语料中去，例如，客户可能回答我要挂一个明天下午16:00李医生的内科，则双击文本框输入“我要挂一个明天下午16:00李医生的内科”，然后鼠标左

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营效率，提升目标达成质量 展开详情 覆盖场景 智能营销、智能运营、智能客服、智能保险、智能投研投顾、AI风控、经纪管理、资产管理、销售支持、风险控制与管理等 了解详情 金融服务 覆盖场景 智能营销、智能运营、智能客服、智能保险、智能投研投顾、AI风控、经纪管理、资产管理、销售支持、风险控制与管理等

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作为华为严选的深度合作伙伴，竹间AICC整套智能客服中心解决方案，与华为云鲲鹏云服务完全兼容适配，并帮助同方人寿快速部署所需能力。 1、智能客服机器人 通过竹间自研的人工智能平台——Bot Factory™，对知识库、知识图谱进行统一的搭建和管理，保证机器人保险知识的完整强大且不断更新。智能客服机器人同时支持

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，自动答复客户的问题。 当问题超出机器人知识范畴而无法回答的时候，可以将用户无缝转接到人工客服处理。智能问答机器人可以帮助企业提升运营效率，但也不会丢失宝贵的销售线索或客户反馈。 华为云智能问答机器人能持续自主优化，自动归类相似的客户问题，发掘热点问题和趋势，帮助企业实现对客户反馈的全量全角度分析。

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件开源、使能合作伙伴，打通行业全栈，为千行百业智能制造转型赋能。 上一篇： 用AI捍卫"头顶上的安全" 下一篇： 悄悄地,无锡的制造业正在这样改变！ 本期杂志 杂志推荐 第10期 下载 目录 以产业云赋能转型升级 做智能世界"黑土地" 华为云:助力企业数字化转型, 赋能城市产业集群创新

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智能客服解决方案 智能客服解决方案 客服模块作为服务客户的一个重要窗口，始终是金融机构关注的重点，华为云智能客服解决方案使用语音识别、语音合成、语言理解、语言生成等AI技术赋能客服功能，在语音营销、智能催收等领域帮助金融机构提升客户服务效率，开展业务创新 客服模块作为服务客户的一

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统对接，打通内部数据，并将客服所需的客户信息在工作台实时展示。 常见问题 常见问题 一些您在下单前可能有的疑问 拨打950807转2001#，专业顾问全程为您服务 一些您在下单前可能有的疑问 拨打950807转2001#，专业顾问全程为您服务 在线客服系统支持接入哪些渠道？ 微信

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只要意图匹配率高于20%，就算是命中了。 TTS无法识别日期格式 问题描述 在配置西班牙语对话识别时，发现TTS播报时无法将20190801 这种格式的字符串视为年月日的格式进行播报，而直接播报成数字，客户体验不好。因此需要采取措施优化播报结果，使之播报成日期格式。 问题分析 流程中发现无论是通过获取ODFS系统日期SYS

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如果匹配到客户说日期错误。 询问客户是否需要修改预约日期。 客户回答。 将客户的说话与现有意图（其意图设置为是否确认）匹配 如果匹配到不修改，则进行下一步，告知客户预约成功。如果匹配到需要修改日期，询问客户修改为哪一天。 客户回答。 系统携带客户的回答和之前的预约挂号信息再次返回到5的意图识别。

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常见问题 为什么要配置停用词？ 为什么有的意图匹配率挺低，但却也命中了？ TTS无法识别日期格式 如何配置多槽位反复填充场景？ IVR与ODFS交互出现死循环的检查方法 如何在流程中配置语音识别错误次数？ 如何配置可以匹配任一字符串的实体？ 哪些因素造成ASR识别不准确？ 如何实现传递拆线原因码给指定业务接口？

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量。 购买产品后期出现问题，是否会有专业人员提供帮助？ 我们是一支富有责任感的优秀团队。如果您购买了云客服产品后，在服务期内出现任问题，我们都会有专业顾问为您解答，及时帮您处理问题，让您企业的客户服务管理在同行企业中保持领先水平。 我可以登录自己企业的云客服控制台么？ 您可以在商

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permission to *** the task ***. 无权限操作作业。 请联系客服。 403 IVA.0103 Cannot start/update/stop the task *** ***. 无法启动/更新/停止作业。 请联系客服。 400 IVA.0104 The camera

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智能问答机器人简称QABot，可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智能问

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