CTICloud座席监控
时间：2021-03-15 19:43:09
实时监控座席的工作状态，包括登录方式、登录时长、当前状态、来电接听量及外呼量等。
查询条件
队列号：查询指定队列下所有座席的统计情况。例如选择 “0001测试队列”，点击查询，查询结果展示了0001队列下所有座席的统计结果。
座席工号：输入座席工号，精确查询指定座席的实时统计记录。
座席姓名：输入座席姓名，查询指定座席的实时统计记录。
绑定电话：按照绑定电话查询座席，只支持精确查询。
座席状态：可选择一个或者多个座席状态进行查询，座席状态有空闲、置忙、整理、呼叫中、响铃和通话6种。
座席区域：按照指定地区进行查询，地区包括全国省份及直辖市。
报警状态：按照告警状态进行查询，空闲、响铃、通话、整理、置忙。
登录方式：工具条登录、console登录、接口登录。
呼叫状态：查询座席当前呼叫的状态，包括呼入通话中、外呼座席接听，呼叫客户中、外呼双方通话中等
座席监控
下图中展示了所有座席的实时监控记录。
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