华为云计算 云知识 CTICloud系统日志管理

CTICloud系统日志管理

一、登录日志

查看企业、机构和部门用户的登录和登出记录。

查询条件

登录时间:指定要查询的时间范围。

登录类型:全部、登录和登出。

用户名:按照用户名进行查询。

用户类型:全部、企业用户、机构用户、部门用户。

登录日志

下图中展示了名称为“研发测试账号”的企业7月份登录记录,如图。

CTICloud呼叫中心登陆日志管理

二、操作日志

查看企业、机构、部门用户对系统后台的操作,详情中记录操作的功能模块及修改的配置信息。

查询条件

登录时间:指定要查询的时间范围。

操作人姓名:根据用户名查询操作人的更新记录。

操作对象:根据操作对象ID查询操作记录。

用户类型:全部、企业用户、机构用户、部门用户。

登录日志

下图中展示了名称为“研发测试账号”的企业7月份操作记录,如图。

CTICloud呼叫中心操作日志管理

三、导出日志

企业用户的登录和登出记录。

查询条件

查询时间:指定要查询的时间范围。

查询页面:全部、首页、记录管理、实时统计、监控管理、日志管理、录音管理、质检管理、高级功能、账单,可以选择查询全部或者某一个功能模块。

用户类型:按照部门用户进行查询,或者查询全部。

操作人:输入操作人,查询指定操作人的导出情况。

导出类型:全部、未导出、导出当前页、导出全部。

导出日志

下图中展示了8月1日所有人的导出记录,记录中显示当前操作人未执行导出操作,包括

CTICloud呼叫中心导出日志管理

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