CTICloud满意度记录

时间:2021-02-26 09:48:31

查看满意度调查的按键评分情况。

CTICloud 呼叫中心满意度记录查询

查询条件

满意度通话记录支持多条件组合查询,筛选符合多个条件的满意度调查记录。

满意度类型:呼入、WebCall、预览外呼。

客户电话:输入客户电话,查询与该号码相关的满意度记录。

座席工号:根据工号精确查询,查找与指定工号相关的满意度记录。

评分值:输入评分值或者未按键,查看相关记录。

时间:可查询指定时间范围内的通话记录,一天、一周或者一月。不支持跨月查询。系统该页面可查询12个月以内的通话记录,超出此范围需要申请做数据恢复。

队列号:按照队列号查看相关记录。

队列名:按照队列名查看相关记录。

满意度记录

展示查询结果。

活动规则
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