华为云计算 云知识 CTICloud呼入配置

CTICloud呼入配置

1、呼入并发限制

对同一时刻呼入系统的并发做限制(默认300)

2、是否开启呼入自动满意度调查

开启:当呼入来电挂机以后,CallCenter管理-高级设置-满意度设置中如果配置了满意度调查(包括执行方式和语音导航),则按照配置项对来电用户发起满意度调查

关闭:满意度调查配置不生效

3、呼入全程录音

开启:从电话进入系统并进行自动应答到通话结束,对该过程全程录音

关闭:关闭呼入全程录音

客户示例:

CTICloud呼叫中心呼叫配置客户示例

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