华为云计算 云知识 CTICloud导出记录

CTICloud导出记录

在通话记录和报表中,点导出全部会跳转到导出记录。在导出记录再次点击查看按钮,更新当前的导出进度,如果导出进度变为“完成”,后面出现一个下载图标。点击下载图标可得到导出的压缩包,包括所有记录。

CTICloud呼叫中心导出记录查询

查询条件

记录类型:全部、呼入通话、外呼通话、WebCall通话、预测外呼、满意度记录、留言记录、工作量报表、预览外呼报表、webscoket日志、AXB外呼主叫号码报表、队列统计、号码状态检测记录、预览外呼报表、AXB外呼报表、预测外呼日报表、预测外呼座席报表、预测外呼任务报表、IVR按键统计、满意度实时统计、座席实时统计。

时间:可查询指定时间范围内的通话记录,一天、一周或者一月。不支持跨月查询。系统该页面可查询12个月以内的通话记录,超出此范围需要申请做数据恢复。

导出记录

查看所有导出全部的记录。

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