华为云计算 云知识 企业与用户智能联接,让每一次沟通都具备增长价值

企业与用户智能联接,让每一次沟通都具备增长价值

严选商品链接:百应智能联络中心

服务商:浙江百应科技有限公司

“不好意思,我很忙”,对着电话里询问是否需要精准营销服务的客服人员回复这一句,老张已经决定挂断电话。

“我理解您平时都很忙,不过请您抽出1分钟了解一下,我们是如何帮您公司提升意向客户数量、高效筛选潜在客户的,您先了解一下再做决定好吗?很多企业都在使用我们这款产品,顺便您也可以做一个市场调研嘛。”

老张犹豫了几秒,公司现阶段确实有营销的需求,而且电话里客服的语气诚恳,抽几分钟了解一下也无妨,于是他张口道“那行,你再给我介绍一下吧”……

这样的互动对话,对于“AI客服”来说,已经不是难题。从理解简单的文字、语音,到开始分析人的情感、语义,做出精确的判断并给予回应,越来越聪明的人工智能,将大量简单、重复、耗时又不可控的工作流程进行自动化处理,在帮助企业提升效率,降低成本上贡献了新的解法。

那么智能客服究竟能做些什么呢?

由华为云携手百应科技,推出百应智能联络中心,包括智能语音机器人、呼叫中心、质检机器人等产品,以大数据和人工智能为驱动,

帮助企业提升电话营销、服务效率,节约人工成本,真正实现用AI赋能产业升级。

百应智能联络中心(以下简称AICC),采用真人语音交互,语义辨认。使用百应AICC可以帮您实现智能外呼、智能接待、智能质检、智能人机交互。百应机器人通过规范化的客户管理,从线索客户开始,直到客户成交,提供一条龙式的客户管理服务。

l  综合闭环AI核心技术:

自主产权的智能语音、语义辨认、大数据分析等AI技术,独立研发的Voicebot全双工智能语音对话机器人的整块技术已拥有核心技术专利。另公司还拥有数十项AI及大数据领域相关专利和软件著作,研发水平一直保持在行业头部。

百应智能客服

l  完善智能营销产品矩阵:

基于人工智能及大数据技术,百应科技构建了从企业营销、销售到客户服务的一体化智能解决方案,全面深度赋能企业售前、售中、售后环节。帮助企业高效引流、准确获客,以更低成本获取更多的商机,充分挖掘用户价值

l  强大的AI运营能力:

用户可通过可视化话术轻松搭建场景话术,同时通过在线工具实时进行训练不断完善黄金话术。数据化运营工具赋能客户清晰直观掌握话术效果数据,实现透明化、可视化管理,助力企业实时掌握营销效果,有效提升营销及管理效率。

百应智能客服

百应智能联络中心已在金融、政务、教育、房产/家居等四大行业领域布局,为全球42000+企业提供产业服务,以“全渠道接入、全场景服务,全媒体融合“为一体的智能联络中心整体解决方案,从市场营销,销售、服务三大业务场景出发,快速、敏捷建立企业用户联络体系,致力于让企业与用户智能联接,让每一次沟通具备增长价值。

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