华为云计算 云知识 Coremail邮箱使用常见问题-如何操作邮箱搬家

Coremail邮箱使用常见问题-如何操作邮箱搬家

商品链接:Coremail云享版企业邮箱;服务商:论客科技(广州)有限公司

邮箱搬家功能用于将用户旧邮箱中的邮件搬到新邮箱,从而保证企业员工在企业邮箱成功迁移后可正常读取历史邮件。邮箱搬家是以POP/IMAP取信的方式将旧邮箱系统的邮件迁移到云享版企业邮箱,类似通过客户端收取旧邮箱服务器的邮件。

使用邮箱搬家进行系统迁移,需要满足以下条件:

1、旧邮箱系统必须开通POP或IMAP功能,且旧邮箱帐号IMAP或POP协议登录正常;

2、企业仅需迁移用户、密码和邮件数据,无其他特殊数据迁移需求。(如还需迁移个人通讯录、网络硬盘数据,推荐使用migration迁移工具,如有其它特殊需求则需进行定制化方案评估。);

3、邮箱搬家适用的新、旧邮箱系统类型情况说明如下:

类型情况说明

使用邮箱搬家进行系统迁移主要有五个阶段,每个阶段包含的关键步骤及说明如下:

邮箱搬家五个关键阶段

图1 邮箱搬家五个关键阶段

1、确认旧邮箱信息及相关参数

(1)确认旧邮箱是否已开通POP或IMAP

·   未开通POP或IMAP无法进行邮箱搬家

·   邮箱搬家只能采用POP或IMAP其中一种方式,使用POP方式只能搬取旧邮箱【收件箱】中的邮件;使用IMAP方式可搬取旧邮箱【收件箱】、【发件箱】、【已删除】、【草稿箱】、【垃圾邮件】及用户自定义文件夹中的历史邮件。因此,若企业旧邮箱支持IMAP,则在搬家时尽量选用IMAP方式。

 

(2)明确旧邮箱服务器地址及端口号

·   此为开通邮箱搬家的必填参数

·   需要企业邮箱管理员与旧邮箱运营商进行确认,例如腾讯企业邮的IMAP服务器地址为imap.exmail.qq.com,端口号为143;服务器地址也可为具体的IP地址。

 

(3)提供可供测试的旧邮箱账号和密码

·   需企业邮箱管理员提供可在旧邮箱中正常使用POP或IMAP的邮箱账号及密码,用于开通邮箱搬家前进行旧服务器连接测试。

 

2、在云享版企业邮箱中创建组织及用户

(1)根据企业实际组织架构需求,在Coremail webadmin创建组织及部门;

(2)在对应的组织及部门下创建邮箱用户

·   在开通邮箱搬家前,必须在云享版企业邮箱系统中创建好组织和用户

·   创建的用户账号必须与旧邮箱用户账号一致,例如旧邮箱中用户A账号为a@123.com,在Coremail中用户A的账号也必须为a@123.com。

·   管理员可逐个创建用户,也可以批量导入邮箱用户。需按照批量导入邮箱用户的文件格式要求上传文件并导入用户。

·   无论是逐个创建还是批量导入用户,用户初始密码必须勾选“支持用旧邮箱密码登录webmail”,才能为用户开启邮箱搬家。

管理员逐个创建用户

图2 管理员逐个创建用户

管理员批量导入邮箱用户

图3 管理员批量导入邮箱用户

 

3、开启邮箱搬家

(1)确认上述1、2阶段准备工作到位后,进入Coremail webadmin>组织与用户>邮箱搬家>邮箱搬家向导,设置搬家组织。

搬家组织设置界面

图4 搬家组织设置界面

 

设置说明:

设置说明

 

(2)对旧邮箱进行运营商设置

完成第(1)步后,点击下一步进入“运营商设置”:

运营商设置界面

图5 运营商设置界面

设置说明:

设置说明

 

(3)旧邮箱服务器连接测试

完成第(2)步后,填写在旧邮箱可正常使用的账号和密码,需确认该账号相应的POP或IMAP协议登录正常。正确填写测试账号后,点击“测试”:

旧邮箱服务器连接测试

图6 旧邮箱服务器连接测试

测试成功界面将进行提示:

测试成功提示

图7 测试成功提示

若界面提示“连接服务器失败”(如图8),请检查:

·   旧邮箱服务器地址及端口号是否正确;

·   测试账号密码是否正确,可使用该账号登录旧邮箱验证;

·   测试账号除了账号密码外,是否开启了其他验证方式。例如在迁移腾讯企业邮箱时,因测试账号开启强制启用安全登录且绑定了微信验证,在进行旧邮箱服务器连接测试时,无法直接验证通过,解除微信登录验证后,再次测试可成功连接到腾讯企业邮箱服务器;

测试成功提示

图8 测试成功提示

(4)测试成功后开通搬家

第(3)步中提示“连接服务器成功”后,点击“开通搬家”,此时已成功开通邮箱搬家。

成功开通邮箱搬家页面

图9 成功开通邮箱搬家页面

4、执行邮箱搬家

第3步成功开通邮箱搬家并不等于系统已经开始进行邮件搬家,还需要邮箱用户本人或者管理员触发搬家,系统才会正式开始执行对旧邮箱账号的邮件搬运工作。

触发邮箱搬家正式执行的方式有两种可选,说明如下:

触发邮箱搬家正式执行的方式

 

两种触发方式具体操作步骤如下:

(1)用户自主搬家

在管理员完成第3步开通邮箱搬家后,建议通过邮件、IM等方式通知到搬家用户,提醒与引导邮箱用户启动搬家。

用户自主搬家的操作流程及界面示意图如下:

用户自主搬家操作流程

图9 用户自主搬家操作流程

(2)管理员统一搬家

管理员需首先将搬家用户的旧邮箱账号及密码整理成csv文件,可在Coremail webadmin>组织与用户>邮箱搬家>邮箱搬家状态查询中,点击顶部功能栏中的“导入邮箱账号密码进行搬家”,下载csv文件模板,按文件格式要求整理需要搬家的用户账号和密码。

 通过文件上传导入搬家用户

图10 通过文件上传导入搬家用户

管理员统一搬家的操作流程及界面示意图如下:

管理员统一搬家界面操作流程

图11 管理员统一搬家界面操作流程

 

5、完成邮箱搬家

管理员可进入“邮箱搬家状态查询”页面,查看本次搬家用户的搬家状态。若全部搬家用户搬家状态均变为“搬家已结束”,则表示本次邮箱搬家已完成。

 邮箱搬家状态查询界面

图12 邮箱搬家状态查询界面

搬家状态每次只能选择一个组织或一个部门范围进行查看,也可以直接搜索用户账号查询。

搬家状态共有5种,分别为:

搬家状态共有5种

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