华为云计算 云知识 邮箱搬家结束但未收取到新邮件怎么办

邮箱搬家结束但未收取到新邮件怎么办

商品链接:Coremail云享版企业邮箱;服务商:论客科技(广州)有限公司

【问题描述】

某用户在某日9:00完成邮箱搬家,但此后旧邮箱系统仍在收取新邮件,新邮箱系统无法接收。

【产生原因】

搬家后DNS的mx记录未修改到新系统,且邮箱搬家功能默认只是收取截止到搬家开始时的历史邮件,搬家状态为“搬家已结束“后,不会继续收取搬家用户的新邮件。

【解决方法】

首先建议企业邮箱管理员在搬家完成后及时切换DNS。

另外可通过定期执行手动收取命令:/home/coremail/bin/sautil callapi cmd=popWebSyncUser\&user_at_domain=user@domain;此命令等同于搬家用户个人在webmail>设置>高级功能>代收邮箱设置中,手动点击“收取”,如图:

代收邮箱设置界面

代收邮箱设置界面

或者通过命令执行自动收取:/home/coremail/bin/sautil set-popweb user@doamin "autoSync=1"

 

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