华为云计算 云知识 完成搬家且新邮箱切换上线后,用户客户端出现重复收信或丢失邮件的情况怎么办

完成搬家且新邮箱切换上线后,用户客户端出现重复收信或丢失邮件的情况怎么办

商品链接:Coremail云享版企业邮箱;服务商:论客科技(广州)有限公司

【问题描述】

1、在新邮箱切换上线后,用户POP协议客户端重复收信

2、新邮箱切换上线后,用户IMAP协议客户端本地邮件丢失

【产生原因】

问题1是由于新邮箱系统将邮件判定为新邮件,导致客户端重新收取;

问题2是因为这部分丢失的邮件在客户端本地有,而新邮箱服务端没有,IMAP客户端在与服务端进行同步后,客户端本地此部分邮件丢失。

【解决方法】

问题1解决方法:设置邮箱搬家时,选择将邮件迁移到新建的文件夹,可避免POP客户端重复收件;

问题2解决方法:事先通知用户做好备份

Coremail云享版企业邮箱

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