华为云计算 云知识 纷享销客CRM数据分析-目标管理

纷享销客CRM数据分析-目标管理

商品链接:纷享销客CRM;服务商:深圳市纷享互联科技有限责任公司

SMART目标管理方法论

SMART目标管理方法论

纷享销客目标管理流程

纷享销客目标管理流程

配置目标规则:定义了考核谁(部门/人、客户、还是产品)、考核维度、考核什么业务、考核财年和周期,分别对应了SMART方法论中的S、R、T;

设定目标值:设定合适的可达到的目标值,对应SMART方法论中的A;

完成情况分析:支持按需配置目标统计图,衡量目标达成情况,对应SMART方法论中的M;

系统使用流程说明

企业确定目标管理策略后,按以下流程在系统中使用:

CRM管理员 在「管理」-「业务规则管理」-「目标规则」菜单下,新建目标规则,确定目标考核对象、考核维度、考核业务、考核财年、考核周期、适用范围等,在确认不需要调整后,启用规则;详见配置目标规则

员工到「目标」菜单下,设置目标值,可以个人进行设置,也可以由 目标管理员 统一设定,注意,未启用的规则在这里不可见;详见设定目标值

员工可以到预设的目标完成情况驾驶舱下分析完成情况,包括「人员目标完成情况」、「客户目标完成情况」、「产品目标完成情况」,也可以按需自定义配置统计图;详见目标完成情况分析

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