华为云计算 云知识 纷享销客CRM-达芬奇业务场景

纷享销客CRM-达芬奇业务场景

商品链接:纷享销客CRM;服务商:深圳市纷享互联科技有限责任公司

达芬奇即“打分器”,核心点就是打分,根据企业需求预先设定一套评分规则,根据规则进行打分,打分的目的主要是区分等级,辨别质量好坏。

可实现对线索多维度打分、商机赢率自动评估、客户等级的灵活评定,以及其他多种自定义业务的打分评级,自动的优化系统的业务数据,进行精准销售预测和资源调用,最终达到自动营销的目的。

关键词:打分器、多维度评分、打分规则。

业务场景

场景一:打分评估线索质量

企业对线索管理存在的核心问题是:存在大量低质量的、无效的或者无法有效识别线索,影响销售人员的工作效率,丧失了对有效线索的跟进时机。销售人员为了区分有效线索,只能通过人为排序或者人工校验,十分低效。

业务场景

而达芬奇就可以支持使用者按照企业规模/企业实力等维度综合评估线索质量,帮助销售人员能聚焦高质量线索而不会把时间浪费在那些不合适或没准备好的潜在客户身上,并将不同质量的线索分配给不同能力的销售人员,实现人效最大化及后期绘制成单客户的画像,准确评估商机赢率。

场景二:客户等级评定

达芬奇支持企业抽象出高成交客户的画像,按照画像维度设定评分规则,进行客户等级评定。比如关键客户(A类客户)、重要客户(B类客户)、普通客户(A类客户),方便差异化管理和跟进客户,实现客户价值最大化 。

例如:可通过表一所示维度:“客户行业”、“客户态度”、“信用评级对“、“合作时长”,对客户等级进行评定,将客户按照表二的评判标准分为“关键客户”“重要客户”和“普通客户”三个等级。

表一:指标规则表

指标规则表

表二:等级评判标准表

等级评判标准表

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