华为云计算 云知识 一知智能客服NLP文本系统机器自学习介绍

一知智能客服NLP文本系统机器自学习介绍

严选商品:一知智能客服;服务商:杭州一知智能科技有限公司

机器人智能学习是对机器人的语料筛选入库,再升级机器人的语义泛化能力,通过语料入库后聚类挖掘,将原有无法覆盖的语料分类添加到现意图和知识库中,分别提高机器人应对多轮场景和单轮场景的人机会话能力。

1、新建任务

在左侧索引栏中,点击机器人--所选机器人-机器人训练,选择“新建任务”。可在对话框中通过任务名和创建人进行模糊搜索。

一知智能客服使用指南

新建的机器人训练任务需选择训练类型,可选“意图拓展”和“正向循环”;输入任务名称。

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训练类型选择“意图拓展”,选择训练任务的时间范围;

最大训练数量:默认为满足条件的所有语料数量。

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训练类型选择“正向循环”,选择训练任务的时间范围。

问题类型可选“无答案”和“低阈值推荐”。

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2、意图拓展

新建的意图拓展任务训练中,未标注的意图,经人工标记后进入“已标注”池。

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未标注的意图可选择“目标意图”和“用户问法”进行批量操作;搜索框支持模糊搜索。

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人工标注可逐条操作,也可批量标注。

批量勾选未标注意图,选择“批量标注”,可选择“通过”或“不通过”。

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批量勾选意图,选择“导出结果”,可批量导出。

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选择“标注统计”,可查看已标注的意图的统计数据

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选择“完成”,可提前完成标注。

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选择“终止任务”,可提前终止任务。

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3、正向循环

新建的正向循环任务训练中,训练内容有“未标注”、“已标注”、“已忽略”、“待定”四种操作状态。

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未标注的问法可选择“用户问法”、“备注”和“操作人”进行批量操作;搜索框支持模糊搜索。

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人工标注只支持逐条操作,选择对应问法所属的“知识”、“意图”、“实体”、“闲聊”库,再选择库中对应的“知识”、“意图”、“实体”、“闲聊”;若无,则直接创建。

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批量勾选未标注问法,选择“批量操作”,可选择“忽略”或“待定”。

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批量勾选问法,选择“导出结果”,可批量导出。

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选择“标注统计”,可查看已标注的统计数据。

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选择“完成”,可提前完成操作。

选择“终止任务”,可提前终止任务。

4、训练类型和任务状态

已存在的训练任务,可选择“训练类型”和“任务状态”,实现批量操作。

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