华为云计算 云知识 AICC新手上手指南之一知 AI 外呼

AICC新手上手指南之一知 AI 外呼

严选商品:一知智能外呼系统;服务商:杭州一知智能科技有限公司

AICC 框架介绍

一知智能客服使用指南

1.应用布局:整个 aicc 包含有多个应用,根据客户的运营路径,把我们的应用归根据使用场景按照 4 个板块来划分:用户的增长,用户后续的维护运营等。

2.进入的入口:各个应用都可以在首页的的下半部分进入,或者从顶

部栏进入。

3.右上角的【客户中心】和【企业】分别是支撑所有的应用的轻型 crm和企业账号管理中心。

以下进入 AI 外呼应用的操作介绍内容。

一、AI 数量和可用时间查看:

在“AI 外呼”—“坐席管理”中查看可使用机器人数量及使用期限

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二、话术查看:

配置好的话术可以在“AI 机器人”—“话术设计”中查看

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三、如何进行线路充值:

1. 在“企业”—“账号信息”中,点击“立即充值”进行“账户”充值;

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2. 选择特定金额或者其他金额,点击“去支付”进行支付宝在线充值;

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3. 在“企业”—“通信管理”中,点击“操作”—“充值”进行线路充值;

4. 在“通信管理”中可查看“线路余额”和“话费单价”。

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四、如何绑定微信小程序:

1. 点击右上角账户图标,在“个人账号信息”中用微信扫描二维码进行微信绑定;

2. 绑定后可在外呼任务时将意向客户推送到微信上。

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