华为云计算 云知识 一知外呼系统如何导入客户名单

一知外呼系统如何导入客户名单

严选商品:一知智能外呼系统;服务商:杭州一知智能科技有限公司

1. 呼叫任务新建完成后,点击查看该任务,在“运行概况”页面右上角可点击“导入客户”;

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2. 导入方式:

①单个导入客户:

点击“单个导入”,填入客户信息即可,其中带“*”的字段为必填项;

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②批量导入客户:

点击“批量导入”,点击“下载模板”后录入客户信息,一次不超过 50 万行,再点击“点击上传”即可。

注意:仔细阅读导入模板中的导入说明!

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3. 导入导出列表

客户导入情况可在页面右上方的 即“导入导出列表”中查看。若有导入失败的情况,可点击“下载”,表格中会详细说明失败原因。

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开始任务

若任务启动方式为手动启动,则点击“开始任务”,在可拨打时间段内,系统就会进行外呼任务。在不可拨打时间段,系统会自动将还在进行任务暂停。

小贴士:可以点击“刷新”,刷新呼叫任务进度哦~

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已呼客户数据查看

可在“已呼客户列表”中查看客户通话情况

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云客服 CEC

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云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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