华为云计算 云知识 竹间智能:AI+智慧金融-太平洋阿尔法机器人

竹间智能:AI+智慧金融-太平洋阿尔法机器人

商品链接:AICC-客户智能联络中心;服务商:竹间智能科技(上海)有限公司

选自《新生态在线直播-AI能力整合,做企业的“最强大脑”》

背景:

太平洋保险2018年上半年营业收入同比增长15%,为超过1.23亿名客户提供服务。随着客户爆发式增长,原有保险导购机器人呆板、不及时的服务无法满足用户咨询及了解保险相关知识的需求。

解决问题:

1、凭借多轮对话、上下文识别、NLU、用户画像等核心技术,用户可随时咨询保险相关知识,并获得专属保险产品推荐等服务。

2、无缝对接现有系统及知识库系统,实现知识库单点维护,降低运维成本。

3、企业通过AI保险顾问机器人省去培训客户经理的成本,相当于拥有了数万个客户经理,助力企业降本增效。

AICC-客户智能联络中心

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