智迅云客服系统在线客服配置指南

时间:2021-04-19 17:33:12

商品链接:智迅云客服2-0 ;服务商:北京驿鹏威拓信息技术有限公司

智迅云客服是新一代的云客服解决方案,它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道,同时引入了人工智能和大数据技术。通过全流程一体化的解决方案。本文为您介绍智迅云客服系统在线客服操作。

步骤1 客服登录前台,打开消息开关按钮。变成开启状态。

变成开启状态

步骤2 如果有用户接入进来。可以跟客户进行沟通和聊天。查看到会话信息。

查看到会话信息

步骤3 在线客服聊天的时候,可以进行工单的创建。

进行工单的创建

步骤4 在线客服聊天的时候,可以进行知识库的搜索。

进行知识库的搜索

步骤5 在线客服还支持快捷回复,坐席可以把自己经常使用的话语,添加到快捷回复里面去。

添加到快捷回复

步骤6 然后坐席关闭会话。通过会话信息那边的提交小结,进行关闭会话。点击提交即可。

活动规则
  • 智迅云客服2-0

    智迅云客服是新一代的云客服解决方案,它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道,同时引入了人工智能和大数据技术。


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