智迅云客服系统邮件客服配置指南

时间:2021-04-19 17:35:57

商品链接:智迅云客服2-0 ;服务商:北京驿鹏威拓信息技术有限公司

智迅云客服是新一代的云客服解决方案,它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道,同时引入了人工智能和大数据技术。通过全流程一体化的解决方案。本文为您介绍智迅云客服系统邮件客服操作。

步骤1 点击“媒体客服---邮件客服”,进入邮件客服的配置界面。

进入邮件客服的配置界面

步骤2 点击关联企业邮箱,进入邮箱的配置界面。

进入邮箱的配置界面

步骤3 在新增界面填写企业邮箱的名称、帐号、密码(ps:这个地方的密码是邮箱的独立密码。)和收发邮件的地址和端口。点击保存。

步骤4 然后点击测试按钮,对刚刚输入的信息进行校验。显示连接成功即可。

显示连接成功

步骤5 点击服务队列,进入服务队列界面。对该企业邮箱进行队列的设置。

对该企业邮箱进行队列的设置

步骤6 点击新增,新增服务队列。

新增服务队列

步骤7 然后保存,选中刚刚新增的队列,点击分配坐席。

分配坐席

步骤8 点击保存。这样的话,该企业邮箱收到的邮件,就会分配给这个邮箱下面的队列进行处理。

步骤9 点击邮件客服---邮箱签名,设置自己企业邮箱的企业签名。

步骤10 对签名进行修改,然后点击保存即可。

保存

活动规则
  • 智迅云客服2-0

    智迅云客服是新一代的云客服解决方案,它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道,同时引入了人工智能和大数据技术。


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