华为云计算 云知识 维金账户及支付清结算系统SaaS版-服务支持

维金账户及支付清结算系统SaaS版-服务支持

白银版
客户所购买的服务内容:
电话支持: 提供电话支持服务
工单支持: 提供在线工单系统报修渠道
API与SDK支持:	提供API与SDK有关的答疑咨询
帮助与文档:	提供帮助与文档有关的答疑咨询
服务台支持: 客户报修记录/跟进/解决/分析的管理服务及定期服务情况回顾沟通会议
IM企业群支持: 提供QQ群、钉钉群沟通群
报修处理人员: 售后工程师
服务承诺: 详见“SLA”Sheet页
系统业务操作培训: 提供系统业务操作培训及答疑沟通服务,以便应对客户人员变动带来的知识流失风险
现场服务(可选): 本服务由售后工程师、运维工程师提供,每次服务不超过8小时
方案评审(可选): 为客户评估新业务需求系统对接的实现方案,并形成方案书
重大活动保障(可选): 适用于客户业务推广、大促活动等系统压力爆发式增长时期,例如:双十一、双十二等客户重大活动的支持服务,包括:活动梳理,瓶颈分析,方案制定支持,活动支持。程序优化和服务器扩容价格另议。

售后服务时间:5×9(工作日 9:30--18:30)
服务热线:021-80168700-511
服务邮箱:wj_support@netfinworks.com 
               
使用指南:

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