华为云计算云知识安全产业互联网平台配套服务-服务支持

安全产业互联网平台配套服务-服务支持

时间: 2020-11-25 10:21:44

售后服务时间：7*24小时
售后服务内容：
1)	在免费质保期内，我们将为客户提供7*24小时技术支持服务。
当接到甲方服务请求，首先通过电话及远程技术支持快速响应了解处理问题，若通过电话及远程技术支持未能及时解决，将第一时间安排专业服务工程师上门服务，及时解决甲方问题。
2)	在免费质保期内，由于非我公司提供产品导致系统不能正常运行，我公司负责技术支持，甲方负责协调相关厂家处理相关问题。
3)	在免费质保期内，在系统运行过程中，如甲方有系统改造、扩容、拆迁等要求，应提前7个工作日书面提出要求，我公司将安排技术人员到现场协助完成相关工作。
4） 提供定期维护和回访服务。
5） 支持紧急故障处理。
服务热线：400-811-0088
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