鼎捷sFLS 厂内智能物流管理软件-服务支持
售后服务时间：工作日09:00-18:00（北京时间） 售后热线：400-626-5858 服务邮箱：service@digiwin.com 服务周期：鼎捷sFLS 厂内智能物流管理软件V5.3自安装集成完成日（即：安装完成报告书签署日）起12个月的免费维护服务。免费维护期届满时，双方应另订维护合同以便乙方能够持续提供维护 维护服务工作内容： 1．维护服务范围仅限甲方购买的产品模块； 2．提供电话咨询服务：仅限所售模块功能面及使用面的疑难解答； 3．提供以远程遥控软件排除问题的服务，但甲方须自备modem并提供联外IP接口及远程遥控软件； 4． 提供标准程序的除错服务； 5． 提供版本升级程序或光盘，乙方以远程遥控软件协助版更；甲方可要求乙方提供现场版更服务，依实际发生的费用支付乙方； 6． 若单纯因乙方软件产品所产生的问题，经乙方以远程遥控软件除错后仍无法排除，由乙方提供免费的现场故障排除与技术支持。若因甲方操作不当等所产生的问题，经乙方以远程遥控软件协助处理仍无法排除，甲方可要求乙方提供现场故障排除与技术支持，依实际发生的费用支付乙方。
