华为云计算 云知识 优客CRM-产品介绍

优客CRM-产品介绍

优客CRM
适用于:Windows/Linux/Unix/Android/iOS/其他
商品简介:优客CRM是一款销售全过程管理的企业级应用,通过建立完整的线索分配、跟进、转化体系及客户全生命周期管理,实现销售过程的可视化、自动化。
商品亮点:360 度客户视图,客户多维度分析,销售流程管理,可视化分支流程,整合业务模块,提供精准服务
优客CRM
商品说明
版本: V3.0 交付方式: SaaS
适用于: Windows/Linux/Unix/Android/iOS/其他 上架日期: 2021-01-28 02:00:15.0

优客CRM软件的基本功能包括客户管理、联系人管理、潜在客户管理、销售管理、营销管理、客户服务等。这些功能可为我们做以下业务的管理:
1. 客户管理。主要功能有:客户基本信息及全生命周期管;与此客户相关的基本活动和活动历史;客户360视图的多维度管理。
2. 联系人管理。主要作用包括:联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系,如时间、类型、简单的描述、任务等,并可以把相关的文件作为附件;客户的内部机构的设置概况。
3. 潜在客户管理。主要功能包括:业务线索的记录、升级和分配;销售机会的升级和分配;潜在客户的跟踪;
4. 销售管理。主要功能包括:组织和浏览销售信息,如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等;产生各销售业务的阶段报告,并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息;对销售业务给出战术、策略上的支持;对地域(省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等)进行维护;把销售员归入某一地域并授权;地域的重新设置;根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准,用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告;提供类似BBS的功能,用户可把销售秘诀贴在系统上,还可以进行某一方面销售技能的查询;销售费用管理;销售佣金管理。
5. 营销管理。主要功能包括:产品和价格;在进行营销活动(如广告、邮件、研讨会、网站、展览会等)时,能获得预先定制的信息支持;把营销活动与业务、客户、联系人建立关联;显示任务完成进度;提供类似公告板的功能,可张贴、查找、更新营销资料,从而实现营销文件、分析报告等的共享;跟踪特定事件;安排新事件,如研讨会、会议等,并加入合同、客户和销售代表等信息;
6. 客户服务。主要功能包括:服务项目的快速录入;服务项目的安排、调度和重新分配;事件的升级;搜索和跟踪与某一业务相关的事件;生成事件报告;服务协议和合同;订单管理和跟踪;问题及其解决方法的数据库。
7. 商业智能。主要功能包括:预定义查询和报告;以报告或图表形式查看潜在客户和业务可能带来的收入;通过预定义的图表工具进行潜在客户和业务的传递途径分析;将数据转移到第三方的预测和计划工具;柱状图和饼图工具;

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