度言呼叫中心电话系统-
某大型金融外包服务集团
该集团公司主要为银行、非银行金融机构提供贷后不良资产催收服务，目前拥有催员10000多名，职场遍布全国近百个城市，每日经手数十万案件。为进一步提升数据的安全性和提高多职场管理效率，该集团采购了度言智能呼叫中心、安米智能工作手机、智能语音机器人等产品，并采用本地化部署的方式。
度言软件提供的本地化部署方案，具有接口标准化、稳定性强、 数据安全 性高、易维护等优势。经过双方技术团队的紧密配合，系统不到1个月就成功部署上线。为确保系统稳定运营，度言软件还配备专业售后服务团队，从实施培训、运行维护、安全防护等方面提供服务支持。
系统服务器部署在总部，并由总部进行技术维护、资源管理等，各地职场可通过安全网络接入登录系统使用，以度言智能呼叫中心配合安米智能工作手机，建立起电话、短信、微信、QQ、外访的全渠道联络体系和覆盖电脑和手机两端的的合规管理体系，高效地与债务人建立联系并完成协商沟通，推动清收业绩的持续攀升；实现了通话录音、短信、QQ/微信记录、外访录音录像等业务数据的统一保存（分职场可查看、总部可检查），并支持对作业的严格管控（如号码黑白名单、应用黑白名单、催收时间和频次、设备功能），全面确保业务合规。
某中型BPO公司
该公司拥有坐席800多名，主要服务于商业银行信用卡贷后部门和持牌消费金融公司，需要提高外呼效率，确保作业的全面合规，因此采购了度言智能呼叫中心，选用SaaS部署方式，并配套开通了质检平台的离线质检功能。
该公司按照业务在全国的分布情况，申请了不同归属地的足量号码资源建立号码池，并使用BI报表分析案件归属地和线路接通率，对处置案件外呼所使用的线路号码进行动态的配置优化，通过智能路由自动调用针对被叫属地的当前更高接通率的号码外呼，大幅提升外呼接通率；开启预测式外呼功能，自动批量外呼待接通后再转接人工，减少坐席在拨号、等待等操作上的时间浪费；人工点呼配合空号检测，遇到异常状态的号码自动挂断。客户在应用度言智能呼叫中心后，日外呼量、接通率、坐席通话量均大幅上升，坐席将宝贵的精力投入到重要的协商沟通环节。
此外，客户启用离线质检对每天完成的通话录音进行全量质检，以超低成本完成违规风险全面排查，并根据质检结果及时地调整管控策略和强化管理力度，并结合具体违规案例开展针对性的合规培训，提升整体团队的合规作业能力。
