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思福迪云堡垒机授权许可-用户案例

国网客服中心
国家电网公司客户服务中心(以下简称"客服中心")为公司直属单位,2012年7月正式成立。中心本部设在天津市,下设北方(天津市)、南方(南京市)两个分中心。客服中心是国家电网公司集中供电服务业务的执行单位和营销决策的支撑机构,承担各省95598服务工作质量的监督、检查与评价,负责建设运营公司95598呼叫中心、智能互动网站、电子商务、节能与电动汽车展示体验中心,优化整合服务资源,拓展座席外包等社会化服务项目。 应用效果  提供了国网客服北中心对外业务系统服务器区域的统一运维接入平台。  禁用了所有服务器主机开放在互联网上的维护端口,降低了业务系统服务区的潜在风险。  通过LogBase系统进行了细粒度的访问权限控制、对访问时间、访问地址、操作者、目标服务器以及操作指令等多条件组合匹配,明确了操作者身份,规范了操作人员的访问行为,强化了系统后台安全管理;  对所有的业务系统维护行为,包括常用的协议及图形化工具(Telnet、SSH、RDP、VNC等)进行了实时监控和行为记录,提供了操作指令还原和事件回放功能;  通过LogBase系统高效的检索引擎和多条件组合查询功能,快速、准确的定位历史行为记录,关联查看完整事件视频回放;  通过丰富的报表模板,提供了行为事件的统计分析和审计功能。从多种不同的角度、全方位地为管理员提供了丰富的内控管理参考依据;
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