华为云计算 云知识 红圈CRM-用户案例

红圈CRM-用户案例

一、中集石家庄安XX气体机械有限公司
1.企业简介 中集石家庄安XX气体机械有限公司坐落在中国河北省石家庄装备制造产业园区,是中国知名的能源气体装备制造商、成套技术集成商之一。始建于1970年。2005年以石家庄安XX气体机械有限公司为主体的中集安XX控股公司在香港联交所成功上市。2007年公司加盟中国国际XX集装箱(集团)股份有限公司。 公司始终致力于CNG、LNG、工业气和电子气、LPG、化工物料等装备领域的产品研发、制造、销售与服务。为能源化工食品装备产业提供更环保、更安全、更平稳、更高效的产品和服务,努力成为全球领先的能源化工食品行业关键装备制造商、工程服务和系统解决方案提供商。 2.解决方案 1)客户和联系人的信息管理,帮助企业实现潜在资源信息的沉淀; 2)商机的管理,可以帮助企业预测业绩; 3)合同到回款:系统实现从销售到回款的全业务闭环管理; 4)拜访签到,活动记录的跟进,以及工作报告的规范,可规范销售人员的行为; 5)后期与售后工程部可实现从拓展到服务全流程管理。 3.客户收益 通过红圈CRM管理客户、联系人、商机、合同、发货、服务等业务,打通企业销售、商务、库管、服务、等业务部门数据连接,提升企业规范化、流程化、数据化管理能力,以提升企业核心竞争力。 1)客户管理:360度客户信息管理,实现信息资源沉淀; 2)联系人管理:联系信息具体爱好、毕业院校等全方位信息管理; 3)商机管理:销售漏斗管理方式,推动企业深化销售理单; 4)合同管理:完成从合同、发票、回款的闭环管理; 5)发货管理:从发产品相关详情、发货申请、通知以及发货进度; 6)统计分析:各类数据信息的汇总,有助于企业做分析。
二、上海XX医疗器械设备有限公司
1.企业简介及痛点 1)企业简介: 上海XX医疗器械设备有限公司,是一家拥有自主知识产权的高科技企业,坐落于上海国际医学园区时代医创园内。公司自成立以来专注于尖端牙科医疗设备领域的研发、生产、销售和服务,是中国技术领先的高科技牙科设备研发制造厂商。 作为全球技术领先的牙科洁治、刮治设备生产企业,我们通过多年积累和不断投入,已建立4000㎡的研发和生产基地,聚集了一支一流的研发队伍,并且和国内顶尖的口腔医学院建立了战略合作关系,得到众多教授专家的学术支持及技术指导。 2)经营痛点: 项目成交周期长,员工分散广,公司很难及时掌握项目的进展情况;业务员拜访完客户后需要填写一系列相关表格较多。 2.解决方案 1)及时了解项目进展,实施把控商机 品瑞医疗有一支分散在全国各地的销售队伍推广其全球技术领先的牙科洁治、刮治设备,因为医疗行业的特性,品瑞医疗每次成交的金额都比较大,而且每一单都需要多次拜访客户才能成交,所以管理者需要掌握每一个项目的进展情况,了解业务员每一次“客户拜访”的实际情况。 根据行业特性及公司的要求,红圈在“客户拜访”的通用功能上为品瑞医疗增添了很多新的内容,例如“拜访信息”(主要用于记录拜访人员的信息如是否是决策人、客户的基本信息、竞争对手的数据采集等),并增加配置了很多新的功能模块,例如“客户体验”,主要用于记录客户试用产品的感受;“客户回访”功能模块,以便业务人员在回访已合作客户时记录其购买信息(包括购买时间、单价、数量等)、产品使用感受以及产品使用过程中出现的问题等;针对大区经理的特殊管理需求专门配置的“区域管理”功能模块,主要用来记录参加医疗学术会议的成本以及收集到的客户信息、员工的绩效、员工招聘情况等。 2)移动办公更高效 在使用红圈前,品瑞医疗业务人员客户拜访和回访的情况汇报要填写“体验表”、“客户信息表”、“回访表”等一系列表格,不仅麻烦,时效性也差,还不便于保存。使用了红圈后,业务人员在手机端上即可实现工作内容的实时汇报,不仅方便、高效,而且便于管理层及时掌握项目进展信息,还为公司节省了一大笔印刷费用。
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