锦江之星
所属行业酒店
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业务范围酒店服务
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公司介绍

锦江之星是国内知名的快捷酒店品牌,创立于1996年。创立至今,旗下各品牌酒店总数已超1000多家,分布在全国31个省、直辖市,200多个城市。客房总数超100000间。锦江之星提供便捷的酒店快速预订、会员特价预订、地图查询预订等特色服务。目前旗下品牌有锦江之星快捷酒店、金广快捷酒店、百时快捷酒店、白玉兰、锦江都城等。


业务挑战

传统服务业正在经历一场变革,面向智能化的转型不断打破边界、改变规则、颠覆行业,尤其对酒店服务业而言更是如此。尽管转型早已成为行业共识,但当真正触及核心业务时,转型也成为一种巨大的压力和挑战。虽然“大数据”“云服务”“AI”正成为当下酒店服务行业数字化转型中大家所熟稔的关键词,但涉及到具体落地时往往缺乏真实有效的指导经验。


解决方案

在这样的背景下,许多连锁酒店集团积极尝试通过公有云,降低商业运作成本。相比通用型云服务,华为云能够根据大型企业的需求,提供定制化的解决方案,更适合于酒店行业的特性。伴随酒店对收益管理关注和节假日酒店的高出租率带来的强大数据分析要求,连锁酒店对云的稳定性和数据的安全性提出了全新的需求,不是简单的云漂,而是架构和数据库双重提升。PMS业务系统的迁移对连锁酒店而言是一个最高风险的项目,涉及到的变更多达几百项,有各种渠道、银行支付接口的变更,酒店硬件设备和公安等各种接口的变更。一旦迁移开始,就不存在回滚的可能。锦江都城公司经过3年对众多软件公司和云企业的无数次方案进行研究,最终选择了华为云提供的有效解决核心问题的全新解决方案。整个迁移项目,从计划制定就精确到分钟,几百个变更项都制定了对应的应急项。此次系统迁移可以说是酒店行业内难度最高的云迁移,同步实现了性能和可靠性的双提升。

  • 酒店基础业务高效运营,实现36倍效率优化

锦江都城公司完成向华为云迁移后,其系统负载实现了约达3/4的巨大降幅,实际负载能够维持在仅20%左右,基本上不会存在资源压力和系统稳定性方面的隐患。这是由于华为云根据其实际情况,对数据库进行了大刀阔斧的改进,不仅更换了基础设施,还优化了数据库与系统的连接,令运行效率、稳定性和响应速度都大幅提升。

  • 异地双活部署,数据安全性成倍提升

华为云数据库解决方案能够完美地匹配锦江都城公司所使用的PMS系统,进而实现了很高的业务效率,保证门店能够无压力地应对各种业务场景。原来一个长达26秒的全局查询,通过华为云团队优化后仅0.1秒就能拉出全国酒店全年的经营数据。

另外,为了最大化系统的可靠性,华为云还提供异地双活部署数据库的灾备方案,有了这样的设计,当主数据中心发生意外时,备用的数据中心便可解燃眉之急,在不影响业务的情况下给技术人员留出足够的时间去修复主数据中心。

  • 超速三倍完成稳定迁移,7×24小时运维团队秒速响应

在深入研究锦江都城公司原有系统后,华为云对需求做出了迅速且准确的判断,随后又在很短的时间内针对具体需求量身打造解决方案,力求实现在多种业务场景中数据库规格与服务器配置的匹配。而在实际执行数据库迁移时,华为云的迁移服务团队仅用1小时左右就完成了原本需要5小时时长的迁移工作。

迁移完成后,针对实际应用阶段发生的需求,华为云专家团队也保持跟进,并提供7×24小时迅速响应的服务,即使锦江都城公司突发系统故障,华为云的团队也能及时予以解决。

  • 高效、可靠的云成为数字化创新基石

云计算作为大数据的基础大幅降低了企业的IT建设成本,并让IT团队能够解放人手,腾出精力在大数据、AI等应用上,实现数字化创新。

在锦江都城的办公室里,可以看到实时滚动的当日订单数量以及各区域的营收情况。“这在过去是不可行的。”信息中心的IT总监凌晨说,“数据报表至少需要隔天才能获得,而且只有领导层能够看到。现在,BI与数据分析可视化从决策层下放到每个区域,实现大规模的应用,更好地支撑酒店管理。“

收益管理,是酒店的竞争力所在。这同样涉及到大量的数据分析,不仅要接入业务系统的数据,第三方的数据也需要纳入考量,比如天气、机场客流量、会展,甚至地理灾害的因素等。如今,锦江都城可以结合大量的数据进行更完善的收益分析,提高酒店营收水平。

客户价值

锦江都城公司通过华为云专门为酒店构建的具有高可用性、高伸缩性、安全稳定并可以支撑业务连续性的云计算平台,明显感受到酒店运营效率和管理方式的改善、IT系统运维成本和人工成本的降低。华为云与锦江都城公司的合作案例对整个酒店服务行业的数字化升级也有着积极的启示,未来,华为云更要全力协助酒店完成智慧之路,打造个性化、智能化,且有温度的酒店。


    客户声音

    上海锦江都城酒店管理有限公司CTO——凌晨先生

    酒店上云已成为必然趋势,上云后酒店不需要在初期进行大量的一次性投资,而把成本摊分到每一天、每一个月、每一个季度,可以按需调整、分期付费。在运维管理上,专业的事交给了专业的人来做,让IT团队把精力放在核心业务上。而华为云能够针对酒店特点进行定制化开发,确保稳定性和可靠性,让IT运维人员事半功倍,这才是酒店行业真正需要的云。