周大福珠宝集团

周大福珠宝集团

周大福珠宝集团承载着深厚的历史底蕴及坚实的品牌信赖基础，㇐直视弘扬传统文化为己任，并透过匠心打造的精致产品，与广泛的顾客建立深厚的情感联系，成就广获认同。集团拥有广泛的产品、服务及销售渠道，庞大的零售网络包括遍布中国和全球多个地区的约7,500家门店，以及日益增⾧的电子商务业务。

周大福珠宝集团承载着深厚的历史底蕴及坚实的品牌信赖基础，㇐直视弘扬传统文化为己任，并透过匠心打造的精致产品，与广泛的顾客建立深厚的情感联系，成就广获认同。集团拥有广泛的产品、服务及销售渠道，庞大的零售网络包括遍布中国和全球多个地区的约7,500家门店，以及日益增⾧的电子商务业务。

业务挑战

周大福珠宝集团正实施具针对性的线上线下策略，以加强在当前全渠道零售环境中的竞争力；集团会员计划的更新及会员数字化触点的优化，势在必行。

  • 技术创新与数据整合

    应用创新技术（包括云，大数据，AI等），整合多源数据，在营销场景进行创新，以更好的触达客户。

    应用创新技术（包括云，大数据，AI等），整合多源数据，在营销场景进行创新，以更好的触达客户。

  • 核心系统的数据可用性

    核心系统承载重要业务（如会员数据，商城支付系统），需要避免单点故障导致业务中断，维持应用高可用，保障业务平稳运行不中断。

    核心系统承载重要业务（如会员数据，商城支付系统），需要避免单点故障导致业务中断，维持应用高可用，保障业务平稳运行不中断。

客户选择华为云主要有以下原因：

生态系统

华为云拥有丰富的生态系统，包括合作伙伴、开发者、终端用户等，能够为客户提供丰富的资源和支持。针对零售客户下的不同场景，透过华为云的生态网络，为客户桥接最适合的伙伴，满足客户业务需求，助力客户数字化发展。

可靠性

华为云拥有强大的技术支持和服务团队，能够提供高可靠性的云服务。

解决方案



  • ► 会员APP开发：为客户提供ToC版本APP鸿蒙适配开发人力及培训（内容包括应用开发，以及鸿蒙开发人员培训），助力客户全新会员APP上线，触达新客户及现有会员。


    ► 会员营销：针对客户在国内短信营销场景（折扣券发放、积分到期提醒等场景），提供华为云独家KooMessage产品营销方案，在不同重要营销节点（如双11, 618等）进行投放，并结合产品不同生命周期，提供产品选型建议及智能短信模板经验分享，达到精准营销效果，提升客户短信曝光率及点击率。


客户价值

  • 针对会员营销场景，华为云KooMessage服务协助客户在重大营销节点触达新客户，以及激活现有会员，提升客户营销短信点击率2倍，曝光率提升超过50%，实现全终端、全场景用户触达，提升商业级品牌价值，KooMessage的多渠道短信功能同时也能贯穿APP生命周期，从引导客户下载会员中心的CTF Club APP，到公域持续拉新，促活现有用户，召回沉默用户，实现全场景，全终端信息覆盖，助力客户业务成功发展。

    针对会员营销场景，华为云KooMessage服务协助客户在重大营销节点触达新客户，以及激活现有会员，提升客户营销短信点击率2倍，曝光率提升超过50%，实现全终端、全场景用户触达，提升商业级品牌价值，KooMessage的多渠道短信功能同时也能贯穿APP生命周期，从引导客户下载会员中心的CTF Club APP，到公域持续拉新，促活现有用户，召回沉默用户，实现全场景，全终端信息覆盖，助力客户业务成功发展。