服务公告
华为云云服务退订规则于2018年12月17日调整通知
2018-12-14
尊敬的华为云客户：
华为云国际站计划于2018/12/17 起调整云服务退订规则
1. 取消5天无理由退订；
2. 原非5天无理由退订更名为资源退订
3. 续费周期退订返还代金券
变更前后退订规则对照如下：
退订场景 | 入口 | 退订金额 | 次数 | 扣已 消费 | 扣手续费 | 代金券处理 | |
调整后 | 资源退订 | 费用中心 | 实付金额 - 消费金额 - 手续费 | 不限次 | 是 | 是 | 不返 |
续费周期退订 | 费用中心 | 实付金额 | 不限次 | 否 | 否 | 返还 | |
调整前 | 5天无理由退订 | 费用中心 | 实付金额 | 账户/年10次 | 否 | 否 | 返还 |
非5天无理由退订 | 费用中心 | 实付金额 - 消费金额 - 手续费 | 不限次 | 是 | 是 | 不返 | |
续费周期退订 | 费用中心 | 实付金额 | 不限次 | 否 | 否 | 不返 |
本次调整仅影响您订购的资源在5天内的退订处理，需要增加手续费的扣减，调整后退订（或）金额=实付金额-消费金额-手续费。
实付金额：仅指客户以现金、信用卡方式支付的款项，不包含代金券支付的部分
消费金额：实付金额×（实际消费时长/订单总时长）
手续费：实付金额×手续费比例
退订手续费参照下表收取：
产品分类 | 实际消费时长≤1年 | 1年＜实际消费时长 ≤2年 | 2年＜实际消费时长≤3年 |
3年预付费产品 | 实付金额×15% | 实付金额×10% | 实付金额×5% |
2年预付费产品 | 实付金额×15% | 实付金额×10% | / |
1年预付费产品 | 实付金额×10% | / | / |
包月预付费产品 | 实付金额×10% | / | / |
如您在使用过程中有任何疑问或宝贵意见，欢迎您拨打华为云国际站服务热线: +852 800 931 122与我们联系。
感谢您对华为云的支持！