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配置Case2.0侧信息 自定义工单字段 工单模板 工单类型 父主题： 基于大模型搭建智能填单服务
小模型服务专区 基于小模型搭建智能填单服务 父主题： 机器人管理配置指南
大模型服务专区 基于大模型应用服务 父主题： 机器人管理配置指南
配置预置流程 流程导入 配置智能座席助手 配置智能信息匹配流程 配置满意度反馈流程 流程发布以及呼叫测试 父主题： 机器人管理配置指南
智能座席助手流程说明 系统预置的智能座席助手流程如下所示： 该流程实现如下功能： 在Language Initialization变量赋值图元，默认全局变量语种为英文。 在Greeting应答图元，向客户播放欢迎提示语。该语音文件需要自定义，语言模板内容包括中文和英文 在3处的业务接口调用图元中
配置SmartCare智能机器人 场景描述 针对运营商系统中局部区域/小区出现网络等故障时，客户可能需要拨打运营商服务电话咨询、投诉等，AICC与SmartCare集成场景旨在提升用户体验感知，辅助提高语音座席和工单座席处理自身业务，从而达到降低用户投诉率，提高用户使用运营商服务的满意度
快速入门 智能助手平台（OIAP，Online Intelligent Assistant Platform）提供智能化的自助服务，是在传统IVR（Interactive Voice Response）上的增强版（叠加IVR是语音增强，单独使用可实现智能化文本回复）。在IVR上叠加后
FAQ 您可以在这里找到工单操作问题的解答，帮助您更好使用工单功能。 工单页面切换语言后同一个界面出现两种语言怎么办？ 父主题： 管理工单配置
基于大模型挖掘FAQ知识库 用户使用大模型服务将文档上传知识库，并通过大模型提取文档中的问答对，审核、编辑后可直接应用于语义理解服务的问答管理。 配置LLM Engine侧信息 配置TUC侧信息 配置ODFS侧信息 父主题： 基于大模型应用服务
基于大模型润色回复文本 润色回复文本是指对回复的文本进行加工，以使其更具流畅性、准确性、完整性。这个过程通常包括检查语法和拼写错误、确保用词准确、友善。增加相关的信息和内容以提供更多的上下文、以及重新组织文本的结构以使客户更易于理解。 配置LLM Engine侧信息 结果验证 父主题
基于大模型会话小结 基于大模型技术，通过构建工作流，摘取会话中的关键句子或短语，例如客户诉求、座席解答，生成摘要并记录在来电原因中。 前提条件 请联系系统管理员替租间开启LLM Engine特性、自动会话小结特性。 如果是音频座席，需要已完成智能转写功能调测。 配置LLM Engine
基于大模型应用服务 ODFS基于大模型提供系列智能化工具，辅助客服进行知识采编、答疑等客服工作，提高座席工作效率和客户满意度。 准备工作 基于大模型座席助手 基于大模型搭建智能填单服务 基于大模型挖掘FAQ知识库 基于大模型润色回复文本 基于大模型会话小结 父主题： 大模型服务专区
操作员：配置普通IVR IVR流程介绍 音视频资源管理 配置普通IVR 配置机器人跟踪 配置被叫 配置流程轨迹 配置IVR录音 查询转接流程记录 典型配置实例 图元参考 父主题： 机器人管理配置指南
基于大模型搭建智能填单服务 智能填单通过大语言模型（Large Language Model）技术，自动提取客户和座席对话文本中所包含的信息，快速准确填写到相应的工单表单中，减轻座席人员手动录单压力。 前提条件 租间开启LLM Engine、智能填单、Case2.0、Appcube
服务概览 计算服务 本章节主要介绍弹性云服务器、裸金属服务器和镜像服务，让您更好的了解这些计算服务。 存储服务 本章节主要介绍云硬盘、弹性文件服务、对象存储服务等存储服务，让您更好的了解这些存储服务。 网络服务 本章节主要介绍虚拟私有云、云专线、虚拟专用网络，让您更好的了解这些网络服务
修订记录 修订记录 发布日期 第二次正式发布。进行了以下变更： 增加了c6云服务器规格。 2020-01-17 第二次正式发布。进行了以下变更： 增加了规划内容。 2019-06-03 第一次正式发布。 2018-11-23
使用前必读 概述 终端节点 约束限制 基本概念
公共接口 删除单个作业 获取作业详情 获取作业列表 父主题： 算法API
云上服务API 创建云上人流量统计作业 创建云上入侵检测作业 创建云上关键岗位检测作业 创建云上遗留物检测作业 创建云上高密度人群统计作业 创建云上工服工帽检测作业 创建云上烟火检测作业 创建云上打架检测作业 创建云上共享单车检测作业 创建云上个体事件行为检测作业 创建云上个体动作检测作业
修订记录 发布日期 修改说明 2025-02-19 第一次正式发布。 2023-07-19 第一次正式发布。
