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第三方请求鉴权 公共参数结构 POST /ccmessaging/applyToken
获取点击通话事件 GET /ccmessaging/v1/getClickToCallEvents
RESTful接口格式 RESTful接口的请求和响应消息的格式。 请求消息 响应消息 消息体参数约定 父主题： 概述
公共参数结构 RspMsg satisficationInfo 父主题： 提交客户满意度评价结果
downLIinkMsgArr 表1 downLIinkMsgArr参数结构 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 downLIinkMsgArr object False - 1.1 channel string True 消息渠道类型，当前固定为WEB，表示WEB渠道接入。
RspMsg200 表1 RspMsg200参数结构 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 position integer False 本呼叫在队列中的位置 1.2 totalWaitTime integer False 本呼叫累计排队时长（秒） 1.3 currentDeviceWaitTime
客户接收文件 公共参数结构 POST /ccmessaging/downloadFileStream
RspBody 表1 RspBody参数结构 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 phrases string True 相似问问题数组 1.2 resultCode string True 响应返回码，0表示成功，非0表示失败 1.3 resultDesc string
ReqBody 表1 ReqBody参数结构 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 fileId string True 文件下载的fileId，在poll接口中携带 1.2 channel string True 下载渠道类型，当前固定为WEB。 1.3 fileType
根据客户输入联想常用语 公共参数结构 POST /ccmessaging/queryPhraseByKeyword
ReqBody 表1 ReqBody参数结构 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 userId string True 客户的唯一标识 1.2 channelConfigId string True 渠道配置id 1.3 channel string True 渠道类型
satisficationInfo 表1 satisficationInfo参数结构 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 channel string True 渠道类型，当前固定为WEB。 1.2 userId string True 用户ID 1.3 evaluation
公共参数结构 senMsgRsp sendMsgReq 父主题： 发送消息
提交客户满意度评价结果 公共参数结构 POST /ccmessaging/saveSatisfaction
pollRsp 表1 pollRsp参数结构 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 resultDesc string False 返回结果描述 成功时返回“query user messages success”，失败时无返回。 1.2 downlinkMessages
公共参数结构 ReqBody RspBody 父主题： 客户发送文件
主动轮询座席侧发送的信息 公共参数结构 GET /ccmessaging/poll
applyTokenReqBody 表1 applyTokenReqBody参数结构 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 userId string True 用户标识 由企业自行定义。 1.2 userName string True 用户名称 由企业自行定义。用于名称展示
创建点击通话 POST /ccmessaging/v1/createClickToCall
ReqBody 表1 ReqBody参数结构 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 strContent string True 消息内容 1.2 locale string True 语种 请使用不带国家编码的语言，例如使用zh表示 中文，en表示英语等。请参见ISO 639
