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pollRsp 表1 pollRsp参数结构 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 resultDesc string False 返回结果描述 成功时返回“query user messages success”，失败时无返回。 1.2 downlinkMessages
公共参数结构 ReqBody RspBody 父主题： 客户发送文件
主动轮询座席侧发送的信息 公共参数结构 GET /ccmessaging/poll
applyTokenReqBody 表1 applyTokenReqBody参数结构 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 userId string True 用户标识 由企业自行定义。 1.2 userName string True 用户名称 由企业自行定义。用于名称展示
创建点击通话 POST /ccmessaging/v1/createClickToCall
ReqBody 表1 ReqBody参数结构 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 strContent string True 消息内容 1.2 locale string True 语种 请使用不带国家编码的语言，例如使用zh表示 中文，en表示英语等。请参见ISO 639
客户提交留言 POST /ccmessaging/doLeaveMessage
发送消息 公共参数结构 POST /ccmessaging/send
RspBody 表1 RspBody参数结构 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 objectKey string False objectKey(文件服务器存储key值)，该接口用于send接口发送多媒体，入参content的组成部分（"objectKey,mediaType
公共参数结构 ReqBody RspBody 父主题： 根据客户输入联想常用语
创建匿名通话 POST /ccmessaging/v1/mobileagent/createcall
sendMsgReq 表1 sendMsgReq参数结构 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 channel string True 客户端发送消息的所属渠道类型，当前固定为WEB(WEB客服接入渠道) 1.2 content string True 消息内容。 消息内容
查询排队信息 公共参数结构 POST /ccmessaging/queryQueueInfo
ReqBody 表1 ReqBody参数结构 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 fileType string True 文件类型，支持jpg，png，bpm，mp3，aac，mp4，txt，csv。 1.2 fileStream string True Base64编码后的文件流
公共参数结构 downLIinkMsgArr pollRsp 父主题： 主动轮询座席侧发送的信息
释放点击通话 POST /ccmessaging/v1/dropClickToCall
提交客户对机器人满意度评价结果 POST /ccmessaging/v1/robot/feedbacksatisfaction
检查当前租间是否支持点击通话 GET /ccmessaging/v1/checkClickToCallSupport
公共参数结构 applyTokenReqBody applyTokenRspBody 父主题： 第三方请求鉴权
RspBody 表1 RspBody参数结构 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 fileStream string False Base64编码后的文件流。 1.2 resultCode string True 响应返回码，0表示成功，非0表示失败 0：成功，不反悔提示信息
