Teleperformance, alcançando maior estabilidade com a HUAWEI CLOUD

A Teleperformance é líder na gestão omni-channel de interações, tendo mais de 40 anos de trajetória na área de call centers. Ela conquistou a posição de maior empresa mundial a oferecer serviços de escritórios virtuais. Saiba como o FusionAccess da HUAWEI CLOUD trouxe mais estabilidade para a empresa.

Benefícios do FusionAccess

É essa ferramenta que permitiu que a Teleperformance mantivesse a estabilidade em diversas operações e campanhas no hemisfério sul, contando com mais de 600 agentes conectados por meio dessa plataforma atualmente.

——Opinião do cliente

Desafios da Teleperformance

Confiabilidade da rede

Para tornar cada interação mais simples, rápida e segura, a Teleperformance precisa garantir que sua rede se mantenha ativa em todos os momentos.

Conexões simultâneas

A grande quantidade de agentes conectados ao mesmo tempo aos sistemas de atendimento ao cliente traz grandes exigências para as conexões da Teleperformance na nuvem.

Por que optar pela HUAWEI CLOUD?

Múltiplas conexões simultâneas com o FusionAccess
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Múltiplas conexões simultâneas com o FusionAccess

Estabilidade e confiabilidade

O FusionAccess da HUAWEI CLOUD possibilita que a Teleperformance mantenha diversas conexões ao mesmo tempo com total confiabilidade. Assim, a empresa pode oferecer uma experiência de alto nível para seus clientes.


Quer saber como o FusionAccess pode ajudar sua empresa?

Benefícios obtidos pela Teleperformance

Conexões de valor agregado

Graças aos escritórios virtuais da HUAWEI CLOUD, a Teleperformance habilita plataformas de chamadas que permitem que centenas de agentes tenham interações de maior qualidade com mais clientes simultaneamente.

Benefícios

Plataformas estáveis de chamadas

A Teleperformance agora tem acesso a uma plataforma que a possibilita manter diversas chamadas ao mesmo tempo.

Serviços de qualidade

Escritórios virtuais que satisfazem as necessidades de expansão da Teleperformance em qualquer momento e lugar.

Ferramentas de segurança confiáveis

A segurança e a privacidade dos dados estão protegidas com ferramentas as ferramentas de segurança confiáveis da HUAWEI CLOUD.

Gostaria de aproveitar os benefícios de um escritório virtual?

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