服务可用性：指在一个服务周期内，针对本SLA中列明的服务，所承诺达到的服务可用率。 月度服务费：指在一个服务周期（即自然月）内，客户就该服务周期内的服务所支付的服务费总额，如客户一次性支付多个服务周期的服务费，则将按照所购买的月数分摊计算月度服务费。
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