Tendências do setor

Os consumidores são a força motriz do varejo. Por sua vez, a base do varejo inteligente é o progresso da ciência e da tecnologia. Portanto, a direção de desenvolvimento do varejo é orientada pela interação desses dois fatores – os novos produtos que surgem e como eles se alinham com a demanda do consumidor.

Progresso técnico para uma experiência aprimorada e uma operação eficiente

As tecnologias são aplicadas em vários cenários de varejo não apenas para aprimorar a experiência do consumidor, mas também para diversificar a coleta de dados, dando suporte ao gerenciamento de operações baseadas em dados. A tecnologia e o varejo são combinados, criando novos modos de negócios, como lojas sem supervisão. A tecnologia também desempenha um papel importante na construção da infraestrutura logística.

Digital, omni-channel e com cadeias de fornecimento flexíveis

O novo varejo é digital, omni-channel e tem cadeias de suprimentos flexíveis. A digitalização é a característica principal e também a base da flexibilidade das cadeias de suprimentos e varejo omni-channel.

Vantagens

Vantagens

  • Neutralidade

    Os princípios de não desenvolver aplicações do setor e não monetizar os dados dos clientes são seguidos para buscar a cooperação completa no ecossistema aberto.
    Os princípios de não desenvolver aplicações do setor e não monetizar os dados dos clientes são seguidos para buscar a cooperação completa no ecossistema aberto.
  • Segurança e confiabilidade

    O abrangente sistema de proteção fornece segurança hermética. Os dados do cliente nunca são coletados ou comercializados sem a permissão do cliente.
    O abrangente sistema de proteção fornece segurança hermética. Os dados do cliente nunca são coletados ou comercializados sem a permissão do cliente.
  • Alto desempenho

    O Varejo inteligente da HUAWEI CLOUD foi verificado por centenas de milhões de usuários da Consumer Cloud e clientes online e offline da Vmall. A capacidade de lidar com centenas de milhões de conexões simultâneas durante temporadas de pico ou grandes promoções é garantida.
    O Varejo inteligente da HUAWEI CLOUD foi verificado por centenas de milhões de usuários da Consumer Cloud e clientes online e offline da Vmall. A capacidade de lidar com centenas de milhões de conexões simultâneas durante temporadas de pico ou grandes promoções é garantida.
  • Inteligência aprimorada

    Com a HUAWEI CLOUD, você pode atualizar seus serviços com uma ampla variedade de soluções inteligentes para o varejo fornecidas com base na Inteligência Empresarial (EI).
    Com a HUAWEI CLOUD, você pode atualizar seus serviços com uma ampla variedade de soluções inteligentes para o varejo fornecidas com base na Inteligência Empresarial (EI).

Cenários típicos

  • Loja inteligente

  • Plataforma omni-channel

  • Wi-Fi inteligente

Loja inteligente

Loja inteligente

Aplica IoT, IA e Big Data em lojas de varejo para melhorar a experiência do cliente e o desempenho das vendas.

Experiência do usuário aprimorada

Identificação do visitante e guia inteligente

Taxa de conversão melhorada

Análise do fluxo de clientes, reconhecimento facial, RV/RA, outdoor inteligente e prateleira em nuvem

Menor custo operacional e maior eficiência

Etiqueta de prateleira eletrônica, prateleira inteligente, check-out por autoatendimento e pagamento móvel

Plataforma omni-channel

Plataforma omni-channel

Cria uma plataforma unificada para processar e gerenciar front-end e serviços, oferecendo suporte a varejistas e a plataformas de back-end de construção própria e plataformas de e-commerce de terceiros.

Online para offline

Com base na estrutura de dados global, garante uma experiência do cliente consistentemente otimizada, processamento de pedidos, gerenciamento de estoque, serviços de distribuição e logística e processamento de pagamentos.

PaaS completa para a plataforma

Fornece a plataforma de container do Kubernetes, uma plataforma completa de gerenciamento de desenvolvimento de microsserviços, middleware empresarial em nuvem e funções de alto desempenho sem servidor.


Experiência prática da Huawei

Cria uma arquitetura de front-end padrão para desenvolver sites de maneira rápida globalmente. A plataforma omni-channel foi criada para processar pedidos com eficiência e unificar a entrega e o processamento de pagamentos.


Wi-Fi inteligente

Wi-Fi inteligente

Converge IoT e Wi-Fi, possibilitando a transformação digital do setor.

Novo ponto de crescimento da receita

O valor dos dados integrados do estabelecimento offline aumenta enquanto os locais de usuário formam a base para o marketing online. O valor dos dados integrados de marketing online é aperfeiçoado com o uso de dados do comportamento do usuário para orientar o tráfego para estabelecimentos offline.

Excelente experiência de compras

O planejamento da rede profissional garante a cobertura Wi-Fi em todo o centro comercial e um sinal de rede forte, otimizando a experiência do cliente. A navegação na loja, a pesquisa reversa de veículos e os anúncios personalizados mantêm os clientes fazendo compras.

Menor custo operacional e maior eficiência

As etiquetas de prateleira eletrônicas e a atualização automática dos preços das mercadorias reduzem a carga de trabalho em 90%. Os guias de compra inteligentes reduzem os custos de mão de obra em 80%.


Serviços relacionados

Arquiteturas da solução

Descrição

Fornece aos varejistas suporte abrangente a serviços em nuvem, como IaaS, PaaS, IA e Big Data. Integra-se a plataformas de serviços ISV para ajudar os varejistas a criar formas de negócios inteligentes e omni-channel.

Destaques

A estrutura altamente confiável de produtos de serviços em nuvem protege os serviços.

Neutralidade do serviço.

Os serviços em nuvem de alto desempenho suportam o provisionamento rápido de serviços.

Sistema avançado de proteção da segurança.

Os serviços em nuvem inteligentes possibilitam o varejo inteligente.

Suporte a aplicações distribuídas com base na arquitetura de microsserviços.

Desafios comerciais

  • Alteração das preferências de compras

    Com o rápido desenvolvimento do e-commerce, uma parcela cada vez menor das compras dos clientes ocorre nas lojas físicas. Se quiserem prosperar em meio a uma concorrência acirrada, os varejistas tradicionais devem encontrar maneiras de manter e atrair clientes nesse novo modelo de compras.

  • Novos modelos de negócios

    Os varejistas tradicionais concentram sua atenção nas mercadorias e operações das lojas. No entanto, a mudança nos modelos de negócios de varejo transforma as relações entre varejistas e clientes, exigindo que os varejistas se adaptem adequadamente.

  • Experiência inconsistente do cliente

    As equipes isoladas de infraestrutura e operação de TI não conseguem integrar clientes, membros, mercadorias, inventários e pedidos online e offline. A experiência do cliente online e offline é inconsistente.

  • Condução de dados ausentes

    Sem uma visão unificada do cliente, os varejistas tradicionais não conseguem identificar clientes em potencial e aumentar as vendas cruzadas. Os varejistas não conseguem visualizar e analisar dados de operações em tempo real.

Soluções recomendadas

E-commerce
HUAWEI CLOUD oferece uma solução completa que inclui serviços básicos e avançados que ajudam as empresas a implantar rapidamente plataformas de e-commerce e gerenciar recursos.
Logística inteligente
HUAWEI CLOUD integra tecnologias de Big Data, Internet das Coisas (IoT) e Inteligência Artificial (IA) para fornecer soluções de logística competitivas que simplificam o processo de produção, transporte, armazenamento e distribuição. A solução reduz os custos logísticos, melhora a eficiência e cria benefícios sustentáveis para os clientes.

Serviços recomendados

  • APM
    Utiliza a topologia da aplicação e a cadeia de chamadas para localizar falhas em minutos depois que uma aplicação trava ou que solicitações falham.
  • RDS for MySQL
    MySQL é um dos mais populares bancos de dados relacionais de código aberto no mundo. Funciona com Linux, Apache e PHP para estabelecer uma pilha LAMP, fornecendo soluções web eficientes.
  • Distributed Message Service
    Durante dias de picos de compras, as informações sobre os pedidos podem ser primeiramente armazenadas como mensagens em filas e, depois, lidas a partir dessas filas. Com o cumprimento inicial dessas etapas, os pedidos podem ser processados para envio separadamente nos sites de e-commerce.